Upgates je e-shopová platforma, která vám umožní si navrhnout vlastní e-shop, jednoduše vložit produkty a získávat tak nové zákazníky. Díky pluginu lze navíc vaše zákazníky přenášet do Ecomailu a jednoduše pokračovat v budování obchodního vztahu cílenými newslettery.
Pro práci s integrací je třeba pracovat v tarifech Marketer+ nebo CDP. 👈
V této nápovědě naleznete:
Funkce integrace
Po provedení integrace s Upgates se do Ecomailu budou real time přenášet nové kontakty do zvoleného seznamu z veškerých objednávek. Dojde také k přenosu historických objednávek.
Co všechno integrace umí?
Synchronizace nových i historických kontaktů
Kontakty se přenesou se zdrojem upgates_webhook nebo upgates_import
Kontakty, které souhlasí s odběrem newsletteru, mají štítek upgates_newsletter
Výběr seznamu kontaktů, do kterého se budou kontakty synchronizovat
Přenos jazykové mutace webu, na které kontakt nakupuje
Přenos štítků podle jazykových mutací (upgates_cs, upgates_sk)
Pravidelná real time synchronizace nových kontaktů, zákaznických dat a objednávek
Přenos stavu kontaktu (přihlášení a odhlášení) na straně Ecomailu do Upgates
Je potřeba aktivovat v nastavení pluginu funkci "povolit obousměrnou synchronizaci stavu kontaktů"
Synchronizace základních údajů z objednávky ke kontaktu
Přenáší se maximálně 20 (pod)kategorií produktů, max. 100 znaků na jednu kategorii
Vložení trackovacího kódu pro sledování pohybu uživatelů na webu
Manuální tracking uživatele při přihlášení
Sledování naposledy prohlíženého zboží
Sledování a přenos obsahu košíku pro spuštění automatizace opuštěného košíku
Přenos slevových kupónů
Jaké kontakty se do Ecomailu přenáší
Integrace přenáší tyto kontakty:
z objednávek
z Upgates formuláře na sběr kontaktů
z registrací do e-shopu
⚠️ Když je kontakt v Ecomail aktivní / přihlášený, znamená to, že mu technicky lze odeslat e-mail nebo SMS. Jako správce osobních údajů máte ale pod palcem to nejdůležitější vy – rozhodnutí, koho s obchodními sděleními skutečně oslovíte.
V tomto článku popisujeme, jak se kontakty mezi oběma systémy přenášejí. Pomůže vám vyhodnotit, kterým z nich budete chtít své zprávy posílat. Vyřadit případné nepotřebné či závadné kontakty doporučujeme odhlášením, nikoliv smazáním.
Více informací a tipů v článku Jak nejlépe pracovat s databází kontaktů.
Kontakt se přenese se štítkem upgates, každá další změna u ostatních informací a štítků se projeví real time.
Štítek | Vysvětlení |
upgates | Veškeré kontakty přenesené z Upgates |
upgates_cs, upgates_sk | Jazyková mutace webu |
upgates_newsletter | Souhlas k zasílání newsletterů |
nazevzakaznickeskupiny | Zákaznická skupina |
POZOR: Z Upgates se do Ecomailu přenesou také kontakty, které neudělily souhlas ani nesouhlas s hromadnou rozesílkou. (Například kontakty z registrací na e-shop).
Jestliže chcete rozesílat pouze na kontakty, které vyloženě souhlas udělily → doporučujeme například vytvořit segment pro kontakty, které mají štítek upgates_newsletter.
Kromě štítků se ke kontaktu přenesou následující údaje:
Jméno a příjmení (aplikace navíc vygeneruje na základě uvedené země svátek a oslovení kontaktu)
Adresa
Zdroj (každý kontakt se přenáší s hodnotou "upgates_webhook" nebo "upgates_import" v poli zdroj):
Zakoupené produkty:
💡 Kontakty přenesené na základě objednávky můžete segmentovat na základě podmínky nákupu ve vašem e-shopu.
Jak Ecomail s Upgates napojím?
Přihlaste se do svého Upgates účtu, v administraci přejděte do sekce Doplňky a vyhledejte doplněk s názvem Ecomail.
Vyberte ověřený doplněk Ecomail, který je označen fialovou pečetí a klikněte na tlačítko "Aktivovat":
Potvrďte souhlas s oprávněními, která jsou nezbytná pro funkčnost integrace:
Nyní budete vyzváni k propojení se svým existujícím účtem v Ecomailu (případně si můžete založit nový).
Po Ve vašem Ecomailu se otevře vyskakovací okno, kde je nejprve třeba zvolit seznam kontaktů, kam se budou nahrávat nové kontakty z objednávek.
Dále je třeba v Ecomailu zvolit složku pro slevové kupóny (pokud nelze kupóny zvolit, pokračujte podle návodu níže).
Přenos informací o statusu kontaktů
Můžete zde také aktivovat přenos informací o přihlášení/odhlášení kontaktů z rozesílky newsletterů z Ecomailu do administrace vašeho e-shopu. Postačí zaškrtnout možnost "Povolit obousměrnou synchronizaci stavů kontaktů".
Nastavení na straně Ecomailu uložíte stiskem tlačítka "Uložit změny". V případě potřeby můžete v budoucnu tyto hodnoty upravit.
Trackování uživatele
Do kódu vašeho e-shopu byl také automaticky přidán trackovací kód pro sledování pohybu zákazníka na webu včetně události "opuštění košíku". Trackování uživatele na webu začne fungovat od chvíle, kdy uživatel udělí na e-shopu souhlas s využitím cookies.
⚠️ POZOR: Aby se správně přenášela data o opuštěném košíku, je potřeba mít v účtu nahraný funkční produktový feed. ID jednotlivých produktů ve feedu by se měla shodovat s ID produktů na vašem webu.
Více informací o produktových feedech se dozvíte v tomto článku.
Od tohoto okamžiku budete vědět, jaké stránky váš zákazník navštěvuje nebo kdy opustil zboží v košíku. Získaná data můžete následně využít pro lepší zacílení newsletterů nebo pro tvorbu automatizované kampaně.
Prohlížení stránek
Vlastní události (opuštěný košík)
❗ Pro správnou funkci přenosu těchto událostí musí být aktivovaná Upgates cookies lišta a současně uživatel e-shopu v Upgates musí udělit ke sběru dat (trackování) souhlas.
Multishopy a jazykové mutace e-shopu
💡TIP: Máte v jednom Ecomail účtu nahraných více zbožových feedů pro jednotlivé jazykové mutace vašeho e-shopu (tj. všechny jazykové mutace máte napojené na jeden Ecomail účet)?
Pokud se napříč feedy shodují ID produktů, využijte pro propsání produktů v šabloně možnost specifikovat ID feedu přímo v rámci produktového merge tagu. Tak zajistíte, že se např. kontaktům ze seznamu, kde máte kontakty z české mutace e-shopu, propíšou do e-mailu data z českého feedu.
Pro vyhledávání produktů v konkrétním feedu přidejte za název merge tagu __IDFEEDU (dvě podtržítka a ID feedu).
Více informací najdete v tomto článku.
❗ Pro správné fungování integrace a párování produktů doporučujeme mít ITEM_ID ve zbožovém feedu nastavené na hodnotu Kód.
Hodnotu pole ITEM_ID nastavíte v administraci Heureka, Google nebo Seznam.
Zrušení integrace
Samotnou integraci je možné zrušit pouze v administračním prostředí vašeho e-shopu u Upgates. Doplněk najdete v sekci Aktivní a klikněte na ikonku koše.
Potvrzením deaktivace doplňku se propojení mezi vaším e-shopem a účtem u Ecomail zruší a data nebudou dále přenášena. V účtu Ecomail vám doposud přenesená data zůstanou.
Přecházíte na novou verzi doplňku? (podzim 2024)
Pokud jste doposud využívali doplněk Upgates, je potřeba si deaktivovat stávající verzi a přejít na nově podporovanou verzi.
Deaktivujte původní doplněk
Přihlaste se do svého účtu v administraci e-shopu Upgates, přejděte do sekce Doplňky.
Zrušte původní propojení s verzí doplňku, která ikonu modré pečeti nemá. Doplněk najdete v sekci >> Aktivní. Klikněte na ikonku koše a potvrďte deaktivaci propojení.
Potvrzením deaktivace doplňku zrušíte původní propojení mezi Vaším e-shopem a účtem u Ecomailu, nová data skrze něj nebudou dále přenášena. Doposud přenesená data Vám v Ecomail účtu zůstanou.
Nyní si aktivujte novou verzi doplňku ->> podle těchto kroků.
FAQ:
Nelze zvolit složka pro slevové kupóny, co s tím?
Pro dokončení napojení integrace je třeba, aby se v účtu nacházela vlastní složka pro slevové kupóny (nejedná se o výchozí složku pro slevové kupony).
Je tedy třeba v Ecomailu zvolit možnost Další > Slevové kupóny. Zde vytvořte novou složku:
Pokud zde toto tlačítko schází a stránka po vás vyžaduje import nových kupónů, zvolte tuto možnost. Do okna postačí zadat například jeden testovací kupón -> aplikace pak automaticky vytvoří novou složku.
Poté vytvořte novou složku dle nápovědy výše. Po vytvoření již bude možné integraci dokončit.
Mohu si do Upgates vložit formulář vytvořený v Ecomailu?
Upgates umožňuje vytvoření vlastního formuláře přímo v rámci administrace. Kontakty z tohoto formuláře se do Ecomailu skrze integraci automaticky přenáší.
Vlastní scripty je možné do Upgates vkládat pomocí editoru kódu. Vytvořte si formulář v Ecomailu a získejte jeho script kliknutím na "Použít formulář". Dále jej vložte do editoru v Upgates.
V případě technických nejasností s implementací skriptů přímo v Upgates doporučujeme obrátit se na přímo techniky, či správce vašeho webu.
Mám povoleny veškeré permissions, přesto se mi nepřenáší události opuštěného košíku?
V případě, že pro otrackovaný kontakt vidíte pouze prohlížené stránky a nikoliv košík, je situace způsobena tím, že v rámci produktového feedu v Upgates není vyplněno ID produktu, anebo se ID produktů neshoduje s ID zboží v objednávkách. Pro upřesnění se doporučujeme obrátit na podporu Upgates/vaše techniky.
💭 Nenašli jste odpověď?
Napište nám na chat nebo na e-mail support@ecomail.cz. 😊