EMA (Ecomail Marketing Agent) je AI asistent dostupný přímo v aplikaci Ecomail. Rozumí vašemu účtu, vidí kontakty, kampaně i automatizace a zvládne je analyzovat, navrhovat i vytvářet. To vše podle vašich pokynů, se kterými pracuje stejně, jako kdybyste zadávali úkol kolegovi.
S EMA můžete pracovat buď s pomocí chatovacího okna nebo využít AI agenta EMA check. Ten v pravidelných intervalech či na vyžádání samostatně provede audit účtu a poskytne vám doporučení i návrhy konkrétních kampaní a automatizací.
Co se dozvíte:
1. Co EMA umí
EMA zvládá celou řadu úkolů, jako např.:
Oblast | S čím konkrétně EMA pomůže |
Kampaně – report | Zobrazí seznam kampaní, jejich stav a veškeré metriky, a to i v grafech. |
Segmentace | Analyzuje seznam kontaktů, doporučí ideální segment, upozorní na problematické e-mailové adresy. Pracuje s RFM analýzou, CLV (Customer Lifetime Value) a chováním zákazníků – segmentaci zvládne bez ručního klikání ve filtrech. |
Šablony | Vytvoří e-mailovou šablonu z přirozeného popisu a případně URL, rovnou ji uloží do vašeho účtu. Využívá váš Brand Kit, viz dále. |
Kampaně – tvorba | Navrhne celý plán kampaně (název, předmět, příjemce, šablonu) a uloží ji jako draft. |
Automatizace | Vytvoří automatizaci (trigger, čekací podmínka, akce) propojený s kampaní. Stačí pár vět zadání – třeba „opuštěný košík" nebo „uvítací série" – a EMA celou automatizaci postaví. |
Instrukce | Na závěr každého workflow vypíše přesné kroky, co je třeba doplnit nebo aktivovat ručně. |
Zákaznický profil | EMA najde konkrétního zákazníka a „vypráví jeho příběh" – co otevřel, co koupil, kde se zasekl. Získáte tak rychlý přehled o historii a chování libovolného kontaktu bez procházení více obrazovek. |
Poradenství k účtu | EMA poradí, co dál – konkrétně k vašemu účtu, ne obecné poučky. Na základě vašich dat doporučí témata kampaní, navrhne zlepšení a upozorní na příležitosti, které byste jinak přehlédli. |
Dashboard – připínání grafů | Zeptáte se EMA na čísla – konverze, doručitelnost, výkon kampaní, růst kontaktů – a EMA vám sestaví graf. Líbí-li se vám, klikněte na tlačítko „Připnout" a graf se zobrazí přímo na hlavním Dashboardu vašeho účtu (sekce Přehled). Postupně si tak naklikáte přesně ten přehled, který chcete vidět každé ráno. Žádné šablony „pro všechny" – váš dashboard, vaše metriky. Připnutý graf lze z dashboardu kdykoli odebrat křížkem. |
Check účtu | EMA projde vaše seznamy kontaktů, odeslané kampaně a spuštěné automatizace, zkontroluje doručitelnost a shrne, co funguje dobře nebo co by stálo za opravu. Navrhne vhodné kampaně i automatizace. |
Profil kontaktu / zákazníka | Najde konkrétního zákazníka a ukáže vám, co o něm ví: co otevřel, koupil, jaká je jeho hodnota (CLV) a do jakého RFM segmentu patří. |
Brand Kit | Je nastavení identity vaší značky - popis vaší společnosti, oblast podnikání, používaných barev, log, fontu písma, tónu komunikace, vaši konkurence, atd. Vše používá EMA pro lepší tvorbu šablon, kampaní, apod. Více o Brand Kitu najdete v samostatném článku zde. |
2. Kde EMA v aplikaci najdete
Klikněte na ikonu EMA AI v horním navigačním panelu:
Otevře se vám chatovací okno s uvítací obrazovkou a čtyřmi rychlými akcemi:
V rámci chatovacího okna můžete přímo psát svůj požadavek či dotaz, případně jej doplnit a upřesnit přiložením souborů typu .csv či obrázkem ve formátu .JPG či .PNG. Odebrat přílohu lze křížkem.
⚠️ EMA je jen AI nástroj a může dělat chyby. Vždy si zkontrolujte důležité údaje a výstup před jeho dalším použitím.
Místo vlastního zadání můžete také vybrat jednu z přednastavených akcí:
Co mám tenhle týden poslat – EMA na základě aktuálního data, předchozí rozesílky a konkurence navrhne vhodnou kampaň.
Vytvořit novou e-mailovou šablonu – na základě vašich vstupů, které EMA potřebuje pro kontext nové šablony, ji následně vytvoří. Buď vyplňte formulář nebo svou představu jednoduše popište.
Ukaž mi nedávné kampaně – ukáže posledních 20 kampaní, které lze dále pomocí chatu analyzovat.
Pomoz mi s předmětem kampaně – na základě dodaných vstupů jako je např.:
O čem e-mail je? (např. slevy, novinky, opuštěný košík, uvítání nových zákazníků…)
Kdo jsou příjemci? (stávající zákazníci, noví odběratelé, konkrétní segment…)
Jaký máš cíl? (zvýšit otevíratelnost, proklikovost, konverze…)
Máš už nějaký návrh, který chceš vylepšit, nebo chceš návrhy od nuly?
EMA vám také nabídne check účtu - projde seznamy kontaktů, odeslané kampaně a spuštěné automatizace, zkontroluje doručitelnost a shrne, co funguje dobře nebo co by stálo za opravu.
Výsledek uvidíte v této podobě:
Rovnou vám nabídne např. i konkrétní kampaně či automatizace na míru.
V levém panelu pak najdete sekci AI agenti s položkou EMA check. Kliknutím otevřete dashboard s komplexním auditem vašeho účtu (viz kapitola Autonomní agent EMA - check vašeho účtu).
3. Jak EMA pracuje – krok za krokem
EMA používá nástroje (tools), které volá dle potřeby – přistupuje k datům vašeho účtu, čte seznamy, statistiky, šablony a vytváří nové objekty (kampaně, automatizace a šablony). Každý krok vidíte v chatu jako zprávu s výsledkem.
Příklad od dotazu po hotovou kampaň:
Napíšete: „Definuj mi ideální segment ze seznamu Praha a připrav kampaň s přehledem funkcí Ecomailu."
EMA načte stav seznamu kontaktů „Praha“ - počty aktivních, odhlášených, hard bounce, spam, nepotvrzených.
Upozorní na problematické adresy a doporučí opatření pro zlepšení zdraví vaší databáze.
Navrhne konkrétní segment s kritérii (např. „Otevřel kampaň v posledních 90 dnech, stav = přihlášen").
Vytvoří e-mailovou šablonu s přehledem funkcí Ecomailu.
Zobrazí návrh kampaně s názvem, předmětem, příjemci a šablonou.
Kliknete na “Vytvořit kampaň“ a kampaň se uloží jako draft včetně vytvořené šablony.
4. Dashboard – připínání grafů z EMA
EMA umí nejen odpovídat na otázky, ale také vám sestavit vlastní dashboard.
💡 Už žádné předdefinované šablony reportů „pro všechny".
Váš dashboard, vaše metriky, přesně to, co zajímá právě vás.
Jak to funguje:
Zeptejte se EMA na libovolná čísla – například „Připrav mi graf přírůstků/změn segmentů v RFM za posledních 6 měsíců".
EMA vygeneruje interaktivní graf přímo v chatu.
U každého grafu se zobrazí tlačítko „Připnout na dashboard" – kliknutím graf připnete na hlavní Dashboard vašeho účtu (sekce Přehled).
Připnutý graf se zobrazí na Dashboardu pod přehledem účtu. Můžete si ho otevřít v novém okně (ikona šipky) nebo odebrat křížkem.
Postupně si tak „naklikáte" přesně ten přehled, který chcete vidět každé ráno – konverze, doručitelnost, výkon kampaní, růst kontaktů, RFM vývoj a cokoli dalšího. Stačí pak jen aktualizovat data kliknutím na tlačítko pro refresh dat
.
5. Autonomní agent EMA – check vašeho účtu
EMA check je autonomní agent, který projde celý váš účet a připraví komplexní audit – od zdraví databáze přes výkon kampaní až po stav automatizací a dění u konkurence. Na rozdíl od běžného chatu nepotřebujete zadávat žádné pokyny – stačí kliknout na Udělat nový check nebo nastavit automatické opakování.
5.1 Co EMA check zobrazuje
Výsledky checku jsou rozděleny do čtyř záložek:
5.1.1 Přehled
Hlavní souhrn celého auditu. Obsahuje:
Pozor – sekce s kritickými upozorněními. Například: žádná kampaň nebyla odeslána, odesílací adresa není na vlastní doméně, automatizace mají nulové statistiky, existují duplicitní automatizace apod.
Značka – přehled identity vaší společnosti z Brand Kitu (název, obor, tón komunikace).
Zdraví účtu – tři klíčové ukazatele s barevným hodnocením:
Doručitelnost – bounce rate, spam stížnosti, stav domény.
Zdraví seznamů – počty kontaktů, neaktivní, kvalita databáze.
Zapojení – konverze, obrat, růst za poslední měsíc.
5.1.2 Kampaně
Detailní rozbor vašich kampaní:
Poslední kampaň – rozděleno na „Co se povedlo“ (např. dobrý předmět, široké publikum, značka v předmětu) a „Co vylepšit“ (např. chybí A/B test, není nastaven preheader, odesílací adresa na demo doméně).
Nápady na kampaně – EMA navrhne konkrétní kampaně na základě analýzy vašeho účtu a dění u konkurence. Každý nápad obsahuje:
Název a zdůvodnění (např. „Podle: Konkurence“ nebo „Podle: Historie“)
Popis situace a důvod, proč kampaň poslat
Doporučené publikum
Příklady předmětů
Tlačítko „Pojďme vytvořit tuhle kampaň“ pro okamžité vytvoření
5.1.3 Automatizace
Přehled stavu vašich automatizací:
Běžící automatizace – u každé EMA uvede její stav (spuštěna, ale bez aktivity, nulové triggery, duplicita apod.) a konkrétní návrh na opravu.
Nápady na automatizace – EMA navrhne nové automatizace šité na míru vašemu účtu. Např. uvítací sérii, děkovací e-mail po nákupu apod. Každý návrh obsahuje trigger, kroky a doporučené předměty odesílaných e-mailů.
5.1.4 Novinky
Monitoring konkurence a trhu:
Co se děje ve vašem oboru – EMA na základě Brand Kitu (kde máte uvedené informace o své konkurenci) sleduje aktuální dění u konkurentů a přináší relevantní zprávy s doporučením, jak reagovat.
5.2 Režim spuštění EMA check
V pravém horním rohu dashboardu EMA check najdete dvě možnosti:
Udělat nový check – ručně spustí novou analýzu účtu.
Automaticky – nastavení automatického režimu kontroly vašeho účtu.
⚠️ Naplánované automatické checky spotřebovávají EMA kredity
(první check účtu je zdarma).
Pro automatický režim lze zvolit:
Vypnuto – check spouštíte pouze ručně tlačítkem „Udělat nový check".
Každý den – EMA provede check jednou denně.
Každý týden – zvolíte konkrétní den v týdnu (Po–Ne), kdy se check spustí.
Navíc můžete zapnout volbu Poslat výsledky e-mailem. Výsledky kontroly vašeho účtu budete dostávat přímo do vaší e-mailové schránky, aniž byste museli otevírat Ecomail.
EMA se tak sama stará o váš účet na pravidelné bázi – hlídá doručitelnost, sleduje výkon automatizací a sama přijde s doporučením. Žádný prompt, žádné klikání. Prostě se ozve, když je něco potřeba řešit.
6. EMA kredity – jak funguje platba za EMA
EMA funguje na kreditovém modelu, přičemž je třeba zakoupit speciální kredity použitelné pouze v EMA. Každá akce (dotaz, analýza, tvorba šablony, návrh kampaně) spotřebuje určitý počet kreditů v závislosti na složitosti úkolu a množství zpracovaných dat (tokenů).
Orientační spotřeba kreditů:
Typ úkolu | Přibližná spotřeba kreditů |
Zobrazení seznamu kampaní | 100 – 500 kreditů |
Analýza seznamu kontaktů | 500 – 1 500 kreditů |
Tvorba šablony | 1 000 – 3 000 kredity |
Kompletní návrh kampaně | 2 000 – 5 000 kreditů |
EMA check (autonomní audit) | (závisí na velikosti účtu) |
Automat + šablona + kampaň | 8 000 – 15 000 kreditů |
Aktuální stav kreditů vidíte vždy v pravém dolním rohu chatového okna EMA.
Kredity lze dokoupit v sekci Správa účtu → Přehled účtu → EMA kredity.
Tipy:
💡Komplexní dotazy, které EMA zvládne v jednom vlákně (např. kampaň + šablona + automat), jsou kreditově efektivnější než tři oddělené jednoduché dotazy.
💡Naplánované automatické checky spotřebují kredity při každém spuštění. Pokud máte menší účet, zvolíte-li týdenní frekvenci místo denní, ušetříte kredity a přitom budete mít přehled stále aktuální.
7. Tipy pro efektivní práci s EMA
Buďte konkrétní: Čím přesnější dotaz, tím lepší výsledek. Místo „vytvoř kampaň" napište „vytvoř kampaň pro segment Praha – Potenciálně věrní bez nákupu, s šablonou přehledu funkcí, odesílatel vasejmeno@firma.cz".
Navazujte v jednom vlákně: EMA si pamatuje kontext celého chatu. Pokud jste právě vytvořili kampaň, stačí napsat „teď přidej automat pro ty, kdo ji otevřou" – nemusíte opakovat detaily.
Ověřujte drafty před odesláním: EMA ukládá kampaně jako drafty – odesílání vždy potvrzujete vy. Projděte draft v editoru a doplňte personalizaci nebo URL
e-booků apod.
Využij doporučení pro zdravější databázi: Zeptejte se EMA na stav seznamu kontaktů před každou větší rozesílkou. Získáte tím cenné rady pro vylepšení kvality vaší databáze.
Připínejte si grafy na Dashboard: Když vám EMA vygeneruje zajímavý graf, připněte si ho. Postupně si vytvoříte vlastní přehled, který uvidíte hned po přihlášení.
Zapněte automatický EMA check: Nastavte si pravidelný check účtu (denně nebo týdně), ať vám nic neunikne – EMA vás sama upozorní na problémy s doručitelností nebo příležitosti k zlepšení.
Brand Kit: Využijte EMA na maximum s vyplněným Brand Kitem, který dá EMA správný kontext o vaší společnosti (popis, loga, barvy, fonty, konkurence, tón komunikace atd.). Výsledky práce EMA pak budou mnohem přesnější.
⚠️ Nezapomeňte, že EMA je pouze AI nástroj, který může dělat chyby,
proto je konečné rozhodnutí a podoba výstupů vždy na vás.
Výsledky tak vždy ověřujte v kontextu vašich cílů.
8. Co za vás EMA neudělá
Neodešle kampaň: Kampaně vždy odesíláte manuálně z editoru kampaní nebo z přehledu kampaní. EMA připraví vždy jen draft.
Neupravuje existující šablony: I při požadavku na úpravu EMA vždy vytvoří novou šablonu, úpravu designu či obsahu pak provedete v editoru šablon.
Neanalyzuje obsah e-mailů (texty, obrázky v šabloně): Pracuje s metadaty a statistikami.
9. Nejčastější dotazy
Mohu EMA používat v češtině? Ano. EMA rozumí češtině - pište v tom jazyce, který je vám pohodlnější.
Spotřebují se kredity, když EMA nenajde žádné výsledky? Ano, každý dotaz spotřebuje minimální množství kreditů (na zprocesování dotazu), i když výsledek je prázdný. Doporučujeme formulovat dotazy co nejpřesněji.
Jak EMA uchovává historii chatu? Historie se drží pouze v rámci dané konverzace. Každá nová konverzace začíná nový kontext bez přístupu k předchozím chatům.
Může EMA přistupovat k datům jiných účtů? Ne. EMA pracuje výhradně s daty daného účtu.
Jak EMA chrání data mých kontaktů? EMA funguje výhradně v rámci vašeho účtu Ecomail a má přístup pouze k vašim datům. Zpracování probíhá v souladu s GDPR – data vašich kontaktů se nikdy nepoužívají k trénování AI modelů ani se neposkytují třetím stranám.
Kolik kreditů spotřebuje EMA check?
Počet spotřebovaých EMA kreditů závisí na velikosti účtu (počet kontaktů, kampaní, automatizací). Automatické checky spotřebují kredity při každém spuštění.
Kde nahlásím chybu nebo nesprávný výsledek od EMA? Napište zpětnou vazbu přímo v chatovém okně nebo nás kontaktujte na support@ecomail.cz.