Jak začít a co všechno dovede
EMA (Ecomail Marketing Agent) je AI asistent přímo v Ecomailu. Rozumí vašemu účtu, vidí kontakty, kampaně i automatizace zvládne je analyzovat, navrhovat i vytvářet. To vše podle vašich pokynů a pracuje s nimi stejně, jako kdybyste zadávali úkol kolegovi. Už žádné klikání, stačí napsat, co potřebujete.
Ptáte se normální řečí, EMA pracuje. A když se neptáte, pracuje stejně – EMA umí fungovat i autonomně a pravidelně se o váš účet stará sama.
Co se dozvíte
1. Co EMA umí
EMA zvládá celou řadu úkolů jako např.:
Oblast | S čím konkrétně EMA pomůže |
Kampaně - report | Zobrazí seznam kampaní, jejich stav a veškeré metriky, a to i v grafech. |
Segmentace | Analyzuje seznam kontaktů, doporučí ideální segment, upozorní na problematické e-mailové adresy. Pracuje s RFM analýzou, CLV (Customer Lifetime Value) a chováním zákazníků – segmentaci zvládne bez ručního klikání ve filtrech. |
Šablony | Vytvoří e-mailovou šablonu z přirozeného popisu a případně URL , rovnou ji uloží do vašeho účtu. Využívá váš Brand Kit, viz dále. |
Kampaně - tvorba | Navrhne celý plán kampaně (název, předmět, příjemce, šablonu) a uloží ji jako draft. Zvládne připravit kompletní kampaň – text, šablonu i výběr publika. |
Automatizace | Vytvoří automatizaci (trigger, čekací podmínka, akce) propojený s kampaní. Stačí pár vět zadání – třeba „opuštěný košík" nebo „uvítací série" – a EMA celou automatizaci postaví. |
Instrukce | Na závěr každého workflow vypíše přesné kroky, co doplnit nebo aktivovat ručně. |
Zákaznický profil | EMA najde konkrétního zákazníka a „vypráví jeho příběh" – co otevřel, co koupil, kde se zasekl. Získáte tak rychlý přehled o historii a chování libovolného kontaktu bez procházení více obrazovek. |
Poradenství k účtu | EMA poradí, co dál – konkrétně k vašemu účtu, ne obecné poučky. Na základě vašich dat doporučí témata kampaní, navrhne zlepšení a upozorní na příležitosti, které byste jinak přehlédli. |
Dashboard – připínání grafů | Zeptáte se EMA na čísla – konverze, doručitelnost, výkon kampaní, růst kontaktů – a EMA vám sestaví graf. Líbí-li se vám, klikněte na tlačítko „Připnuto" a graf se zobrazí přímo na hlavním Dashboardu vašeho účtu (sekce Přehled). Postupně si tak naklikáte přesně ten přehled, který chcete vidět každé ráno. Žádné šablony „pro všechny" – váš dashboard, vaše metriky. Připnutý graf lze z dashboardu kdykoli odebrat křížkem. |
Check účtu | Projde vaše seznamy kontaktů, odeslané kampaně a spuštěné automatizace, zkontroluje doručitelnost a shrne, co funguje dobře nebo co by stálo za opravu. Navrhne vhodné automatizace. |
Brand Kit | Je nastavení identity vaší značky - popis vaší společnosti, oblast podnikání, používaných barev, log, fontu písma, tónu komunikace, vaši konkurence, atd. |
S EMOU komunikujete v rámci jednoho chatovacího vlákna:
Textový kontext v rámci chatu můžete doplnit a upřesnit přiložením souborů typu .csv, případně obrázkem ve formátu .JPG či .PNG. Odebrat přílohu můžete křížkem.
⚠️ EMA je jen AI nástroj a může dělat chyby. Vždy si zkontrolujte důležité údaje a výstup před jeho dalším použitím.
2. Kde EMU v aplikaci najdete
EMA je dostupná přímo v Ecomailu — klikněte na ikonu AI Chat v navigačním panelu.
Otevře se vám chatovací okno s uvítací obrazovkou a čtyřmi rychlými akcemi:
Co mám tenhle týden poslat - EMA na základě aktuálního data, předchozí rozesílky a konkurence navrhne vhodnou kampaň.
Vytvořit novou e-mailovou šablonu - na základě vašich vstupů, které EMA potřebuje pro kontext nové šablony, ji následně vytvoří. Buď vyplňte formulář nebo svou představu jednoduše popište.
Ukaž mi nedávné kampaně - ukáže posledních 20 kampaní, které lze dále pomocí chatu analyzovat.
Pomoz mi s předmětem kampaně - na základě dodaných vstupů jako je např.:
O čem e-mail je? (např. slevy, novinky, opuštěný košík, uvítání nových zákazníků…)
Kdo jsou příjemci? (stávající zákazníci, noví odběratelé, konkrétní segment…)
Jaký máš cíl? (zvýšit otevíratelnost, proklikovost, konverze…)
Máš už nějaký návrh, který chceš vylepšit, nebo chceš návrhy od nuly?
EMA vám také nabídne check účtu - projde seznamy kontaktů, odeslané kampaně a spuštěné automatizace, zkontroluje doručitelnost a shrne, co funguje dobře nebo co by stálo za opravu. Rovnou nabídne i konkrétní automatizace na míru.
3. Jak EMA pracuje - krok za krokem
EMA používá nástroje (tools), které volá dle potřeby - přistupuje k datům vašeho účtu, čte seznamy, statistiky, šablony a vytváří nové objekty (kampaně, automatizace a šablony). Každý krok vidíte v chatu jako zprávu s výsledkem.
Příklad - od dotazu po hotovou kampaň:
Napíšete: „Definuj mi ideální segment ze seznamu Praha a připrav kampaň s přehledem funkcí Ecomailu."
EMA načte stav seznamu kontaktů „Praha“ - počty aktivních, odhlášených, hard bounce, spam, nepotvrzených.
Upozorní na problematické adresy a doporučí hygienická opatření.
Navrhne konkrétní segment s kritérii (např. „Otevřel kampaň v posledních 90 dnech, stav = přihlášen").
Vytvoří e-mailovou šablonu s přehledem funkcí Ecomailu.
Zobrazí návrh kampaně s názvem, předmětem, příjemci a šablonou.
Klikněte na “Vytvořit kampaň“ a kampaň se uloží jako draft včetně vytvořené šablony.
4. Dashboard – připínání grafů z EMA
EMA umí nejen odpovídat na otázky, ale také vám sestavit vlastní dashboard. Jak to funguje:
Zeptejte se EMA na libovolná čísla – například „Připrav mi graf přírůstků/změn segmentů v RFM za posledních 6 měsíců".
EMA vygeneruje interaktivní graf přímo v chatu.
U každého grafu se zobrazí tlačítko „Připnout na dashboard" – kliknutím graf připnete na hlavní Dashboard vašeho účtu (sekce Přehled).
Připnutý graf se zobrazí na Dashboardu pod přehledem účtu. Můžete si ho otevřít v novém okně (ikona šipky) nebo odebrat křížkem.
Postupně si tak „naklikáte" přesně ten přehled, který chcete vidět každé ráno – konverze, doručitelnost, výkon kampaní, růst kontaktů, RFM vývoj a cokoli dalšího. Stačí pak je aktualizovat data kliknutím na tlačítko pro refresh dat
.
💡Už žádné předdefinované šablony „pro všechny". Váš dashboard, vaše metriky, přesně to, co zajímá právě vás.
5. Autonomní agent EMA - check vašeho účtu
EMA umí pracovat i úplně autonomně – nemusíte ji o nic žádat. V levém panelu chatu najdete sekci AI agenti s položkou EMA check.
EMA check je pravidelný audit vašeho účtu, který EMA provádí sama. Zkontroluje:
Značku – název, obor podnikání, tón komunikace (na základě Brand Kitu).
Zdraví účtu – doručitelnost, zdraví seznamů kontaktů, zapojení (engagement) odběratelů.
U každé oblasti zobrazí stav (Kritické / Potřebuje pozornost / V pořádku) a konkrétní doporučení, co zlepšit.
5.1 Automatický režim
EMA check lze nastavit na automatické spouštění:
Vypnuto – check spouštíte ručně tlačítkem „Udělat nový check".
Každý den – EMA provede check jednou denně.
Každý týden – zvolíte konkrétní den v týdnu (Po–Ne), kdy se check spustí.
Navíc můžete zapnout volbu Poslat výsledky e-mailem. Výsledky kontroly vašeho účtu budete dostávat přímo do vaší e-mailové schránky, aniž byste museli otevírat Ecomail.
EMA se tak sama stará o váš účet na pravidelné bázi – hlídá doručitelnost, sleduje výkon automatizací a sama přijde s doporučením. Žádný prompt, žádné klikání. Prostě se ozve, když je něco potřeba řešit.
⚠️ Naplánované automatické checky spotřebovávají EMA kredity (první check účtu je zdarma).
6. EMA kredity - jak funguje platba za EMA
EMA funguje na kreditovém modelu, přičemž je třeba zakoupit speciální kredity použitelné pouze v EMA. Každá akce (dotaz, analýza, tvorba šablony, návrh kampaně) spotřebuje určitý počet kreditů v závislosti na složitosti úkolu a množství zpracovaných dat (tokenů).
Orientační spotřeba kreditů:
Typ úkolu | Přibližná spotřeba kreditů |
Zobrazení seznamu kampaní | 100 - 500 kreditů |
Analýza seznamu kontaktů | 500 – 1 500 kreditů |
Tvorba šablony | 1 000 – 3 000 kredity |
Kompletní návrh kampaně | 2 000 – 5 000 kreditů |
Automat + šablona + kampaň | 8 000 – 15 000 kreditů |
Aktuální stav kreditů vidíte vždy v pravém dolním rohu chatového okna EMA.
Kredity lze dokoupit v sekci Správa účtu → Přehled účtu → EMA kredity.
💡Tip: Komplexní dotazy, které EMA zvládne v jednom vlákně (např. kampaň + šablona + automat), jsou kreditově efektivnější než tři oddělené jednoduché dotazy.
7. Tipy pro efektivní práci s EMA
Buďte konkrétní: Čím přesnější dotaz, tím lepší výsledek. Místo „vytvoř kampaň" napište „vytvoř kampaň pro segment Praha - Potenciálně věrní bez nákupu, s šablonou přehledu funkcí, odesílatel vasejmeno@firma.cz".
Navazujte v jednom vlákně: EMA si pamatuje kontext celého chatu. Pokud jste právě vytvořili kampaň, stačí napsat „teď přidej automat pro ty, kdo ji otevřou" - nemusíte opakovat detaily.
Ověřujte drafty před odesláním: EMA ukládá kampaně jako drafty - odesílání vždy potvrzujete vy. Projděte draft v editoru a doplňte personalizaci nebo URL e-booků apod.
Využij hygienické doporučení: Zeptejte se EMA na stav seznamu kontaktů před každou větší rozesílkou. Získáte tím cenné rady pro vylepšení kvality vaší databáze.
Připínejte si grafy na Dashboard: Když vám EMA vygeneruje zajímavý graf, připněte si ho. Postupně si vytvoříte vlastní přehled, který uvidíte hned po přihlášení.
Zapněte automatický EMA check: Nastavte si pravidelný check účtu (denně nebo týdně), ať vám nic neunikne – EMA vás sama upozorní na problémy s doručitelností nebo příležitosti k zlepšení.
Brand Kit. Využijte EMA na maximum s vyplněným Brand Kitem, který dá EMA správný kontext o vaší společnosti (popis, loga, barvy, fonty, konkurence, tón komunikace atd.). Výsledky práce EMA pak budou mnohem přesnější.
8. Co za vás EMA neudělá
Neodešle kampaň - kampaně vždy odesíláte manuálně z editoru kampaní nebo z přehledu kampaní. EMA připraví vždy jen draft.
Neupravuje existující šablony – i při požadavku na úpravu EMA vždy vytvoří novou šablonu, editaci designu pak provedete v drag & drop editoru.
Neanalyzuje obsah e-mailů (texty, obrázky v šabloně) - pracuje s metadaty a statistikami.
⚠️ Nezapomeňte, že EMA je pouze AI nástroj, který může dělat chyby, a proto je konečné rozhodnutí a podoba výstupů vždy na vás. Výsledky tak vždy ověřujte v kontextu vašich cílů.
9. Nejčastější dotazy
Mohu EMA používat v češtině? Ano. EMA rozumí češtině - pište v tom jazyce, který je vám pohodlnější.
Spotřebují se kredity, když EMA nenajde žádné výsledky? Ano, každý dotaz spotřebuje minimální množství kreditů (processing), i když výsledek je prázdný. Doporučujeme formulovat dotazy co nejpřesněji.
Jak EMA uchovává historii chatu? Historie se drží pouze v rámci dané konverzace. Každá nová konverzace začíná nový kontext bez přístupu k předchozím chatům.
Může EMA přistupovat k datům jiných účtů? Ne. EMA pracuje výhradně s daty přihlášeného účtu.
Jak funguje automatický EMA check? V sekci EMA check (levý panel chatu, pod „AI agenti") nastavíte frekvenci: "Vypnuto", "Každý den", nebo "Každý týden" s výběrem konkrétního dne. Můžete si také zapnout zasílání výsledků e-mailem. Automatické checky spotřebovávají kredity (první je zdarma).
Jak si připnu graf na Dashboard? Zeptejte se EMA na libovolná čísla (konverze, RFM segmenty, růst kontaktů apod.). U vygenerovaného grafu klikněte na tlačítko „Připnout na dashboard" – graf se zobrazí na hlavním Dashboardu v sekci Přehled vašeho účtum. Odebrat ho můžete křížkem.
Jak EMA chrání data mých kontaktů? EMA funguje výhradně v rámci vašeho účtu Ecomail a má přístup pouze k vašim datům. Zpracování probíhá v souladu s GDPR – data vašich kontaktů se nikdy nepoužívají k trénování AI modelů ani se neposkytují třetím stranám.
Kde nahlásím chybu nebo nesprávný výsledek od EMA? Napište zpětnou vazbu přímo v chatovém okně nebo nás kontaktujte na support@ecomail.cz.
💭 Nenašli jste odpověď? Napište nám na chat nebo e-mail support@ecomail.cz. 😊