Sledování konverzí (např. nákupů nebo registrací) je klíčové pro vyhodnocení úspěšnosti vašich e-mailových kampaní. Díky tomu přesně uvidíte, kolik tržeb vám rozesílka přinesla a jaká je návratnost vašich investic (ROI).
Měření konverzí v Ecomailu
V tomto článku naleznete:
1. Co je třeba pro měření konverzí
Aby Ecomail mohl nákupy k vašim kampaním přiřadit, je nutné do aplikace přenášet data o objednávkách. Toho lze docílit několika způsoby:
Integrace: Využití hotových doplňků pro platformy jako Shoptet, WooCommerce Shopify a dalších.
API: Propojení vlastního systému s Ecomailem pomocí naší dokumentace.
Trackovací kód: Vložení JavaScriptového kódu na děkovnou stránku vašeho webu.
2. Jak Ecomail měří konverze
Ecomail využívá pro přiřazení konverze ke kontaktu unikátní parametr ec_id, který automaticky přidává ke všem odkazům v newsletteru. Pokud příjemce na odkaz klikne nebo e-mail otevře a následně nakoupí v rámci tzv. „atribučního okna“, konverze se připíše dané kampani.
Výchozí (standardní) nastavení aplikace je:
Konverze po prokliku: 30 dní.
Konverze po otevření: 10 dní.
Jak změnit délku atribučních oken:
Přejděte do Správy účtu a zvolte sekci Nastavení.
V levém menu klikněte na Globální proměnné.
Najděte část Přiřazení konverzí / Atribuční okna pro konverze.
Upravte hodnoty v polích:
Počet dní pro proklik: Určuje, po kolika dnech od kliknutí v e-mailu se nákup započítá.
Počet dní pro otevření: Určuje, po kolika dnech od pouhého otevření e-mailu (bez prokliku) se nákup započítá.
Poznámka: Nastavením kratšího okna získáte konzervativnější a přesnější data (nákup musel proběhnout těsně po e-mailu). Delší okno vám naopak umožní zachytit více konverzí, které e-mail ovlivnil nepřímo v delším časovém horizontu.
Ecomail tedy mezi konverze započítává i situaci, kdy kontakt e-mail pouze otevře, avšak neproklikne konkrétní odkaz, či nákup dokončí například později.
Konverze se připočítávají vždy k poslední odeslané kampani (po které následovalo otevření/kliknutí splňující naše pravidla k nákupu). Pokud odešlete více kampaní a klient provede proklik/otevření a nákup až po odeslání další kampaně, připíše se konverze právě k poslední odeslané kampani.
⚠️ Jelikož měří Google Analytics konverze pouze pomocí prokliku v kampani
a k měření využívá jiné algoritmy, neshodují se výsledky z Ecomailu s těmi
v Google Analytics.
3. Kde mohu konverze sledovat
Pokud máte ve svém účtu nastavený přenos objednávek a využíváte tarif Marketer+ nebo CDP, pak můžete v Reportu každé odeslané kampaně sledovat počet konverzí a celkovou výši objednávek, které vám mohou pomoci při analýze a optimalizaci vašich rozesílek.
Přehled konverzí vidíte v zákadní statistice rozesílky.
Detailnější přehled o konverzích uvidíte v sekci Reporty -> Konverze. Kromě počtu konverzí vidíte také jejich celkovou hodnotu, průměrnou hodnotu objednávky a konverzní poměr. Konverzní poměr představuje poměr nákupů vůči počtu doručených e-mailů.
Kliknutím na šipku u kontaktu můžete zobrazit detail nákupu konkrétního kontaktu.
4. Praktické využití
Znalost konverzního poměru a hodnoty objednávek vám umožní:
Segmentovat zákazníky: Vytvořte si skupiny těch, kteří nakoupili nad určitou částku, a pošlete jim speciální VIP nabídku.
Optimalizovat obsah: Porovnejte, které typy šablon nebo předmětů generují nejvíce reálných objednávek, nikoliv jen prokliků.
Přizpůsobit atribuci: Pokud prodáváte zboží, nad kterým lidé přemýšlejí dlouho (např. nábytek), nastavte si delší atribuční okna. Pro rychloobrátkové zboží (např. jídlo) zvolte kratší okna pro maximální přesnost.
5. Časté dotazy
V reportech vidím jinou měnu, než v obchodě – jak je to možné?
Pracujete na e-shopu s hodnotami např. v eurech, ale v reportech se vám zobrazují koruny? Integrace k nám přenáší pouze číselnou výši částky.
Samotnou měnu pro zobrazení v konverzích a u nákupů nastavujete defaultně pro celý účet v Nastavení účtu -> Lokalizace a zabezpečení -> Měna používaná v aplikaci.
Kromě základních měn je možné nastavit vlastní měnu:
Zadejte symbol měny (např. zł) či její zkratku (PLN). ☝️
💡TIP: I z tohoto důvodu doporučujeme v případě, kdy pracujete s více jazykovými mutacemi e-shopu, každou mutaci napojit na samostatný účet v Ecomailu. Pro každou mutaci pak můžete v nastavení Ecomail účtu zvolit jinou měnu.
Jak najdu nákupy započítané do konverzí kampaně?
Pro zobrazení kontaktů, jejichž nákupy jsou započteny mezi konverze v reportech si vytvořte segment kontaktů, jehož podmínky budou kopírovat výše uvedené parametry. Počet dní v podmínce nákupu poté značí rozdíl aktuálního data a data, kdy došlo k odeslání kampaně.
⚠️ I vzhledem k odlišným algoritmům pro měření konverzí a jejich připisování ke kampaním ve chvíli více rozesílek najednou, jsou tyto hodnoty spíše orientační.
Musí kontakt dokončit objednávku ihned po otevření / prokliknutí e-mailu, aby se započítala konverze?
Nikoliv – upřesníme, jak konverze fungují v praxi. Ráno otevřete newsletter doručený na e-mailovou adresu ahoj@ecomail.cz. Večer se rozhodnete objednat konkrétní produkt na e-shopu a objednávku provedete pod e-mailovou adresou ahoj@ecomail.cz -> konverze se započítá.
💭Nenašli jste odpověď? Napište nám na chat nebo e-mail support@ecomail.cz.😊