Narážíte na situaci, kdy vaši odběratelé dostávají příliš mnoho zpráv najednou, protože se sešel pravidelný newsletter s běžící automatizací? Přehlcení e-mailové schránky vede k únavě kontaktů, odhlašování z odběru a v horším případě k označování zpráv za spam. Chytrá rozesílka vám umožní automaticky vyřadit frekventované e-mailové adresy z rozesílky a zajistit, že vaši zákazníci dostanou zprávy v optimálních rozestupech.
V tomto článku najdete:
Jak chytrá rozesílka funguje
Nástroj funguje na pozadí přípravy kampaní, kde těsně před odesláním vyhodnocuje historii doručených zpráv pro každého konkrétního příjemce.
Skládá se ze dvou nezávislých možností, které můžete zapnout samostatně nebo je zkombinovat.
Interval mezi e-maily (karanténa příjemců)
Řekněte Ecomailu: „Pokud kontakt dostal e-mail v posledních X hodinách, tuhle kampaň mu zatím nepošli.“ Systém provede kontrolu a při splnění podmínky kontakt z aktuální rozesílky dočasně vyřadí, aby ho nezahltil. Hodnotu intervalu lze nastavit na max. 24 hodin.
💡 TIP: Hodí se hlavně pro zabránění tomu, aby se e-maily z různých zdrojů sešly ve stejný den.
Limit počtu e-mailů
Řekněte Ecomailu: „Kontakt ať nedostane víc než X e-mailů za posledních Y dní.“ Pokud by odesláním došlo k překročení limitu, kontakt se z této rozesílky vyřadí.
Lze nastavit tyto hodnoty:
maximální počet e-mailů (rozsah 1 až 50)
časové okno (rozsah 1 až 7 dní)
💡 TIP: Hodí se, když chcete dlouhodobě hlídat frekvenci komunikace s kontaktem, ne jen v jeden konkrétní den.
Zahrnout e-maily
U obou funkcí určete, jaké typy e-mailů se mají do hodnocení započítávat:
Vše: Započítávají se běžné kampaně i automatizace.
Jen kampaně: E-maily z automatizací se nezapočítávají. Když chcete, aby vaše automatické scenáře pokračovaly bez omezení.
Jen automatizace: E-maily z kampaní se nezapočítávají. Využijte, pokud se mají newslettery z kampaní vždy odeslat.
Nastavení chytré rozesílky
Chytrou rozesílku nastavíte buď pro jednotlivou kampaň ručně nebo pomocí přednastavených pravidel.
Jak chytrou rozesílku nastavit ručně
V prvním kroku tvorby kampaně v záložce Chytrá rozesílka vyberte možnost Nastavit ručně a dále zapněte Interval mezi e-maily a/nebo Limit počtu e-mailů – stačí přepnout přepínač u té možnosti, kterou chcete použít, a nastavit její parametry.
Pak už jen kampaň běžným způsobem uložte, naplánujte či odešlete – vyhodnocení chytré rozesílky proběhne automaticky před samotným odesláním.
Testovací příjemci dostanou e-mail vždy, bez ohledu na chytrou rozesílku. Kampaně si tak vždy můžete před odesláním otestovat. 👍
Jak nastavit pravidla pro chytrou rozesílku
V aplikaci přejděte do sekce Správa účtu -> Nastavení -> Pravidla rozesílky. Ve spodní části Nastavení pravidel vytvořte svá vlastní pravidla pro rozesílku.
V horní části Výchozí pravidla nastavíte, které pravidlo se má automaticky zvolit při vytvoření nové kampaně či automatizace.
Pravidlo lze také přímo v nastavení kampaně upravit dle potřeby v části Pravidla rozesílky:
Časté dotazy
Kdy je přeskočení žádoucí?
Vyřazení kontaktu z rozesílky dává smysl u zpráv, které jsou samostatné a postradatelné. Pokud máte například v automatizaci „Opuštěný košík“ nastavenou druhou připomínku košíku a systém uživatele přeskočí, protože před hodinou dostal plošný newsletter, nic se neděje. Zákazník o nic klíčového nepřišel, vaše databáze zůstala odpočatá a kontakt v automatizaci plynule postupuje do dalšího kroku.
Mohu mít karanténu i frekvenční limit nastavené zároveň?
Ano. Obě funkce jsou nezávislé a mohou běžet i souběžně. Příjemce je přeskočen, pokud ho zachytí alespoň jedna z nich.
Kde najdu vyřazené kontakty?
Vyřazení příjemci e-mail v dané chvíli nedostanou – ale nic se neztrácí. V logu kampaně uvidíte u těchto kontaktů záznam „přeskočeno“ i s důvodem, proč k tomu došlo. Kontakt zůstává v seznamu / segmentu beze změny.
Omezí chytrá rozesílka transakční e-maily?
Ne, vaše transakční e-maily chytrá rozesílka neovlivňuje, odešlou se vždy.
💭 Nenašli jste odpověď? Napište nám na chat nebo e-mail support@ecomail.cz. 😊