Jestliže posíláte pouze běžné kampaně, máte kontrolu nad tím, v jaké frekvenci je budete kontaktům odesílat. Doporučujeme dbát na to, aby tato rozesílka nebyla příliš častá a kontakty se tak necítily zahlcené.
Do automatizací však kontakty vstupují na pozadí a automaticky na základě triggeru. Nemáte tak přehled o tom, kolik e-mailů se jim v určitý den pošle (může se stát, že v jeden den jim přijdou e-maily třeba hned ze tři různých automatizací).
Představte si situaci, kdy kontakt vstoupí do automatizace, v jejímž rámci odesíláte e-mail. Možná si v tu chvíli přejete zajistit, aby po tu dobu nevstupoval do jiné automatizace či automatizací, a nebylo mu tak odesláno více e-mailů najednou v krátkém časovém intervalu. Můžete si přát ho vynechat i z rozesílky běžných kampaní.
👉 V tomto článku vám poskytneme tipy, jak můžete rozesílku na kontakty procházející automatizací efektivně regulovat, abyste je nezahltili příliš mnoha e-maily.
V tomto článku naleznete:
1. Jak vyřadit dočasně kontakt z rozesílky pomocí štítku
2. Jak vyřadit dočasně kontakt z rozesílky pomocí vlastního pole
2.1. Jedno vlastní pole pro všechny automatizace
1) Štítky
Využijte možnost kontakty ihned po vstupu do automatizace oštítkovat 🏷️-> přidejte za trigger krok Přidat štítek a zvolte znění štítku, kterým si přejete kontakty procházející touto automatizací označit. Tím si je spolehlivě odlišíte od ostatních kontaktů a můžete podle toho regulovat jejich zařazení do rozesílky kampaní / jejich vstup do dalších automatizací, kde by jim byly posílány e-maily.
Štítek pak můžete odebrat v kroku Odebrat štítek, který vložíte na konec automatizace před krok Ukončit automatizaci. Ještě před něj lze zařadit i krok čekání ve vámi vybrané délce. To záleží na tom, jak dlouho po odeslání e-mailu v automatizaci si přejete kontakt vynechat z další rozesílky.
Příklad automatizace:
Při odesílání běžných kampaní pak stačí vybrat jako příjemce místo celého seznamu pouze segment kontaktů bez tohoto štítku:
Jestliže kampaň plánujete posílat na některý vytvořený segment (např. "pohlaví je žena"), jednoduše do něj jen doplňte dílčí podmínku "nemá štítek", abyste tyto kontakty ze segmentu vyloučili.
V rámci automatizací můžete podmínku přidat přímo do úvodního triggeru:
2) Vlastní pole
Místo štítků můžete pracovat pro označení kontaktů i se zápisem hodnoty do speciálně vytvořeného vlastního pole. Buď můžete pracovat s jedním vlastním polem pro použití ve všech automatizacích, nebo si vytvořit pro každou automatizaci unikátní vlastní pole.
Jedno vlastní pole pro všechny automatizace
Vytvořte si univerzální vlastní pole pro zaznamenání data, kdy byl kontaktu odeslán poslední e-mail z jakékoliv automatizace.
Za krok Odeslat e-mail v automatizacích vložte krok Upravit kontakt a nastavte, aby se kontaktu do vlastního pole zapsala hodnota CURDATE() -> ta dynamicky propíše dnešní datum.
💡TIP: Pro více informací o použití funkce CURDATE nahlédněte do tohoto článku nápovědy.
Pro odesílání běžných kampaní si pak můžete vytvořit segment kontaktů, které mají toto pole prázdné (do automatizace nevstoupily) nebo u nichž uběhla od data v poli vámi stanovená doba (a po ní už si opět přejete na kontakty odesílat další mailing).
Například takto vytvoříte segment kontaktů, co mají datum poslední rozesílky e-mailu z automatizace starší než jeden týden nebo do automatizace ani nevstoupily:
V automatizacích můžete podmínku, zda je pole prázdné / zda uplynula stanovená doba od posledního odeslaného e-mailu kontrolovat přímo v rámci triggeru. Definujete tak, jaké kontakty mohou do scénáře vstoupit (a vyloučit ze vstupu třeba kontakty, kterým byl poslední e-mail z některé automatizace odeslán teprve včera).
Dobu uplynulou od data poslední rozesílky lze kontrolovat také v podmínce automatizace. Podle výstupu pak můžete před akci odeslání e-mailu vložit kroky čekání v různé délce, a opět tak rozesílku "rozfázovat".
Unikátní vlastní pole pro každou automatizaci
Pro každou automatizaci můžete také vytvořit unikátní vlastní pole, kam se bude datum zapisovat.
Například datum odeslání posledního e-mailu z automatizace opuštěného košíku budete zapisovat do speciálního vlastního pole; datum poslední rozesílky z automatizace reagující na opuštěné prohlížení pak do jiného unikátního pole apod.
Následně můžete s poli pracovat podobným způsobem, jako je popsáno výše. ☝️
U běžné kampaně můžete kontrolovat, zda od poslední rozesílky e-mailů z automatizace č. 1 (např. opuštěný košík) i z automatizace č. 2 (např. opuštěné prohlížení) uplynul více než týden / kontakt do takové automatizace ani nevstoupil (pole pro zaznamenání dat jsou prázdná):
Podobným způsobem můžete kontrolovat datum poslední rozesílky v rámci automatizace. Např. takto lze do triggeru automatizace opuštěného košíku přidat podmínku, že na kontakt byl naposledy odeslán e-mail z automatizace opuštěného prohlížení před více než 20 dny či že do tohoto automatu kontakt ani nevstoupil:
💡TIP: Možností, jak regulovat rozesílku, je více a s kontrolou štítků/vlastních polí pak můžete pracovat různými způsoby. V tomto článku jsme vám představili několik možných scénářů.
Přejete si nastavení štítků, vlastních polí a automatizací podrobněji zkonzultovat přímo ve vztahu k vašemu účtu?
Nebo byste raději nastavení nechali kompletně na nás?
Obraťte se na naše zkušené e-mailingové specialisty. Nezávaznou poptávku jim můžete poslat skrze tento online formulář.
💭 Nenašli jste odpověď? Napište nám na chat nebo e-mail support@ecomail.cz. 😊