Hledáte způsob, jak oslovit své zákazníky okamžitě a bez nutnosti otevírat e-mailovou schránku? Push notifikace vám umožní doručit krátká sdělení přímo na obrazovku mobilního telefonu, ať už jde o připomenutí opuštěného košíku, časově omezenou slevu nebo novinku v aplikaci. V Ecomailu je nastavíte i odešlete stejně snadno jako e-mailovou, SMS nebo WhatsApp kampaň.
V článku si zodpovíme:
Jak push notifikace fungují?
Push notifikace slouží jako efektivní kanál pro rychlá a personalizovaná sdělení.
Pro jejich správné fungování jsou potřeba tři základní prvky:
Napojená vlastní mobilní aplikace s projektem v Google Cloud Firebase.
Odběratelé s uloženým push tokenem, který do Ecomailu předáváte přes API.
Vytvořená kampaň nebo automatizační krok typu Push notifikace.
📌 Poznámka: K odeslání push notifikace je potřeba alespoň jeden příjemce s uloženým platným push tokenem.
Jak propojit mobilní aplikaci?
Propojení vašeho Firebase projektu s Ecomailem zabere jen chvilku:
V Ecomailu přejděte do Správa účtu → Mobilní aplikace.
Do pole Název aplikace zadejte jméno, pod kterým chcete aplikaci v systému vidět (např. Moje aplikace – iOS).
Nahrajte Firebase Service Account klíč (soubor .json) – klikněte do pole nebo soubor přetáhněte myší. Klíč najdete v Google Cloud konzoli v sekci Project Settings → Service accounts.
Klikněte na Přidat aplikaci.
Jak ke kontaktům ukládat push tokeny?
Push token je identifikátor konkrétního zařízení, na které se má notifikace poslat. Token získáte pro konkrétní kontakt pomocí vaší mobilní aplikace a do Ecomailu je třeba ho zaslat pomocí standardních API endpointů (/subscribe, /subscribe-bulk nebo /update-subscriber).
V těle API požadavku je třeba poslat hodnoty v těchto polích:
“subscriber_data.fcm_token” = konkrétní push token
“subscriber_data.fcm_platform” = odlišení typu vaší aplikace, který lze využít v segmentaci (viz dále)
“subscriber_data.fcm_app_id” = identifikátor připojené aplikace, který najdete v sekci Správa účtu -> Mobilní aplikace -> Propojené aplikace -> Aktivní - Projekt ID:
Jak segmentovat podle push tokenu?
Jakmile máte tokeny u kontaktů uložené, snadno vyhledáte zákazníky s nainstalovanou aplikací pomocí podmínky FCM segment. Pokud aplikaci nabízíte na více platformách, pomocí další podmínky Zařízení získáte právě ty kontakty, které využívají specifikou platformu:
Jak vytvořit push kampaň?
V hlavním menu přejděte do sekce Kampaně a klikněte na Vytvořit kampaň.
Zadejte Název kampaně (slouží pouze pro váš přehled, příjemcům se nezobrazí).
Vyberte typ Push notifikace a pokračujte.
V kroku Příjemci vyberte seznam nebo segment, kterému chcete notifikaci poslat. Doporučujeme segmentovat podle toho, zda má odběratel push token vyplněný – notifikaci tak dostanou jen ti, kdo mají aplikaci nainstalovanou.
V kroku Obsah vyplňte:
Titulek – krátký nadpis notifikace (doporučený limit 65 znaků).Obsah – text notifikace (doporučený limit 240 znaků).
Obrázek – nepovinná HTTPS adresa obrázku, který se v notifikaci zobrazí.
Odkaz – kam notifikace po kliknutí zavede. Můžete zadat běžnou webovou adresu, nebo vlastní schéma vaší aplikace (např.
myapp://produkt/123).
💡 TIP: Krátký a výstižný titulek je výrazně účinnější než dlouhý text v jedné notifikaci.
V pravé části vidíte živý náhled, jak bude notifikace vypadat na telefonu:
V kroku Shrnutí a testování zkontrolujte počet příjemců a nastavení kampaně.
V kroku Odeslání zvolte možnost Odeslat ihned, nebo Naplánovat odeslání na konkrétní čas.
Jak využít push notifikace v automatizacích?
Push notifikaci můžete snadno zařadit jako krok přímo do automatických scénářů (např. při opuštěném košíku nebo po registraci).
V editoru automatizace přidejte akci Odeslat push notifikaci.
Akci rozklikněte a nastavte samotný obsah notifikace.
Pokud kontakt nemá uložený push token, automatizace tuto akci přeskočí a kontakt pokračuje k dalšímu kroku automatizace.
K čemu například notifikace využít?
Opuštěný košík: Rychlá připomínka přímo na displej telefonu zákazníka.
Bleskové slevy a akce: Doručení informace o časově omezené nabídce v reálném čase.
Novinky v aplikaci: Upozornění na novou kolekci nebo funkci bez plnění e-mailové schránky.
Často kladené dotazy (FAQ)
Co se stane, když si uživatel aplikaci odinstaluje?
Při pokusu o doručení zachytí systém Firebase chybový stav a Ecomail neplatný push token u daného kontaktu automaticky odstraní. Vaše databáze tak zůstane vždy přehledná a aktuální.
Proč se kampaň neodeslala, i když má kontakt token?
Zkontrolujte, zda se hodnota fcm_app_id u daného kontaktu shoduje s ID projektu v nastavení Správa účtu → Mobilní aplikace. Správná shoda těchto ID je klíčová pro úspěšné doručení notifikace.
💭 Nenašli jste odpověď?
Napište na chat nebo na e-mail support@ecomail.cz 😊