👉 Trackování objednávek je dostupné pouze pro tarify Marketer+ nebo CDP.
Ecomail umožňuje sledovat objednávky zákazníků, na jejichž základě poté můžete segmentovat, či vytvářet automatické kampaně. Sledování transakcí může probíhat pomocí některých integrací, vlastním propojením přes API nebo pomocí trackovacího kódu.
V nápovědě naleznete:
Odeslání transakce
a. Trackovací kód
⚠️ Pro sledování transakcí pomocí trackovacího kódu je třeba mít na stránkách vložený také výchozí trackovací kód.
Chcete-li sledovat objednávky (transakce) vašich respondentů a následně podle těchto informací segmentovat nebo posílat automatické kampaně, postupujte následovně:
1) V rámci kódu je třeba nejprve vytvořit objednávku:
window.ecotrack('addTrans',
'1234', // ID objednávky - povinné
'Karlova Pekárna', // jméno obchodu - povinné
'150', // částka celkem včetně daně - povinné
'21', // daň
'50', // cena dopravy
'Praha', // f.a. - město
'Praha', // f.a. - okres / kraj
'ČR' // f.a. - země
);
2) Produkty pak do objednávky přidáte pomocí následujícího scriptu:
window.ecotrack('addItem',
'1234', // ID objednávky - povinné, musí být shoda s ID objednávky z addTrans
'DD44', // kód produktu - povinné
'Houska', // název produktu
'Maková', // kategorie / variace produktu
'100', // částka cena za jednotku včetně daně - povinné
'1' // množství - povinné
);
Alternativně můžete kategorie produktu zasílat také jako pole, přičemž platí limity maximálně 20 kategorií na položku, maximálně 100 znaků na kategorii. Např.:
window.ecotrack('addItem',
'1234', // ID objednávky - povinné, musí být shoda s ID objednávky z addTrans
'DD44', // kód produktu - povinné
'Houska', // název produktu
['Pečivo','Pšeničné','Makové'], // kategorie / variace produktu
'100', // částka cena za jednotku včetně daně - povinné
'1' // množství - povinné
);
3) Odešlete objednávku:
window.ecotrack('trackTrans');
Za pomocí trackovacího kódu je třeba poslat všechny parametry. Pokud je nějaký z nepovinných parametrů prázdný, pošlete jej pouze ve tvaru ''.
Pokud si přejete v segmentu pracovat např. s kategoriemi produktů, musí být tyto kategorie vyplněny i v rámci odeslaných událostí.
Příklad finálního kódu, včetně sledování "pageviews", vypadá tedy následně takto:
;(function(p,l,o,w,i,n,g){if(!p[i]){p.GlobalSnowplowNamespace=p.GlobalSnowplowNamespace||[];
p.GlobalSnowplowNamespace.push(i);p[i]=function(){(p[i].q=p[i].q||[]).push(arguments)
};p[i].q=p[i].q||[];n=l.createElement(o);g=l.getElementsByTagName(o)[0];n.async=1;
n.src=w;g.parentNode.insertBefore(n,g)}}(window,document,"script","//d1fc8wv8zag5ca.cloudfront.net/2.4.2/sp.js","ecotrack"));
window.ecotrack('newTracker', 'cf', 'd2dpiwfhf3tz0r.cloudfront.net', { // Initialise a tracker
appId: '---!!!SEM VLOŽTE ID VAŠEHO ÚČTU!!!---'
});
window.ecotrack('setUserIdFromLocation', 'ecmid');
window.ecotrack('trackPageView');
window.ecotrack('addTrans',
'1234', // ID objednávky (integer) - povinné
'Karlova Pekárna', // jméno obchodu
'150', // celkem - povinné
'15', // daň
'10', // doprava
'Praha', // město
'Praha', // okres / kraj
'ČR' // země
);
window.ecotrack('addItem',
'1234', // ID objednávky (integer) - povinné
'DD44', // SKU/code - povinné
'Houska', // název produktu
['Pečivo','Pšeničné','Makové'], // kategorie / variace produktu
'5', // cena za jednotku - povinné
'1' // množství - povinné
);
window.ecotrack('trackTrans');
b. API
K přenosu transakcí můžete využít také API endpointy. Právě skrze API můžete přenášet objednávky hromadně, mazat je a upravovat:
Objednávky lze přes API nahrávat i s historickým datem, čímž se liší od trackovacího kódu a jeho zaznamenávání aktuálních objednávek.
i. štítkování produktů (BETA)
Nově je v Ecomailu k dispozici funkce pro štítkování produktů.
Produktové štítky vám umožní k objednávce přidat doplňující informace, a na základě těchto dat pak můžete kontakty segmentovat.
⚠️ POZOR: Z technických důvodů je stanoven limit počtu znaků u produktových štítků na 5 000 znaků pro jeden účet. Pokud celkový počet znaků všech produktových štítků v účtu přesáhnete, další štítky již nebudou importovány.
Při využití produktových štítků zvažte, zda jsou všechna ukládaná data o nákupech skutečně relevantní pro segmentaci.
Doporučujeme, aby maximální délka názvu jednoho štítku byla 50 znaků.
Zápis v API:
"transaction_items": [ {
"tags": [ "Zahrada"]
} ]
ii.props
Parametr "props" naleznete jako součást API callu pro přidání transakce. Tento parametr vám umožní k objednávce připojit jakákoliv dodatečná data, se kterými v rámci vašeho e-shopu pracujete.
Objednávku pak dle "props" můzete segmentovat za pomocí EQL.
Zápis v API:
{ "transaction": {
"props":
{ "myCustomProp": "customPropValue" }
},
c. Pomocí integrace
Využíváte některý z e-shopových systémů? Podívejte se, zda pro něj máme vytvořené napojení. V daném článku k integraci se dozvíte, zda lze objednávky přenášet. Aktuální seznam integrací najdete v sekci Dostupné integrace.
Testování přenosu transakce
a. přes trackovací kód
Pokud chcete otestovat objednávku vloženou přes trackovací kód, můžete se snadno otrackovat dvěma způsoby:
Za odkaz vložte následující řetězec a nahraďte svým e-mailem, který máte v seznamu kontaktů: ?ecmid=email@domena.cz (např. www.ecomail.cz?ecmid=mujmail@domena.cz)
Přes konzoli v prohlížeči (např. v Google Chrome přes Developers tools nebo F12 > console) spustit snippet a nahradit vaším e-mailem:
window.ecotrack('setUserId', 'mujmail@domena.cz');
window.ecotrack('trackPageView');
Následně stačí provést objednávku. Po pár minutách se do Ecomailu objednávka přenese.
b. přes API
Pokud objednávky sledujete přes API, není potřeba se na stránkách otrackovat. K odeslání objednávky do Ecomailu by mělo dojít v momentě odeslání objednávky -> objednávka se tak uloží ke konkrétní e-mailové adrese.
Kde naleznu transakce v Ecomailu?
Transakce se ukládají vždy ke konkrétnímu e-mailu kontaktu. Naleznete je v sekci Kontakty -> Detail kontaktu -> Provedené nákupy:
💡TIP: Neodpovídá měna propsaná u nákupu v detailu kontaktu měně vašeho e-shopu?
Do Ecomailu se zasílá pouze čistá číselná hodnota nákupů, přičemž měna pro nákupy/konverze se volí pro celý účet v sekci Správa účtu -> Nastavení
-> Lokalizace. Více informací najdete v tomto článku.
Jak mohu s transakcemi v Ecomailu pracovat?
a) segmentace
S transakcemi lze pracovat v rámci segmentace -> Aktivita na webu -> Nakoupil:
Lze tak ze seznamu kontaktů vysegmentovat například ty kontakty, které na vašem e-shopu provedly nákup. Segmentovat lze ale kontakty i na základě konkrétních produktů, kategorií, ceny objednávky a další.
b) automatizace
Na základě transakcí pak lze spouštět automatizace - konkrétně za pomocí triggeru "Nakoupí", který automatizaci spustí pro konkrétní kontakt ve chvíli, kdy je do jeho detailu přidána nová objednávka:
⚠️ POZOR: trigger Nakoupí standardně zareaguje na každou nově přenesenou událost nákupu, i pokud jde o nákup s historickým datem (např. v okamžiku, kdy si ke kontaktům zpětně doplňujete historické objednávky).
Pokud si nepřejete, aby trigger Nakoupí v takovou chvíli na novou objednávku zareagoval, je třeba si toto ošetřit ve scénáři automatizace zařazením podmínky, že kontakt nakoupil v obchodě např. za poslední 1 hodinu (tímto vyloučíte případné nově přenesené objednávky s dřívějším datem a časem).
Zajímat vás mohou následující scénáře automatizací:
💭 Nenašli jste odpověď?
Napište nám na chat nebo e-mail support@ecomail.cz. 😊