Zvyšte zabezpečení svého účtu a ochraňte svá data aktivací dvoufázového ověření v nastavení účtu. I díky němu budou vaše data a účet v bezpečí před případnou krádeží nebo útoky hackerů.
V rámci Ecomailu si můžete ověření nastavit skrze váš e-mail či pomocí některé z bezpečnostních aplikací, jako je Google Authenticator.
Dvoufaktorové ověření účtu
V nápovědě se dozvíte:
2.1. Ověření přes e-mail
1. Co je dvoufaktorové ověření a proč jej nastavit?
Dvoufázové nebo také dvoufaktorové ověření (můžete se setkat i se zkratkou 2FA) je způsob, pomocí kterého se uživatel může bezpečně přihlásit ke svému účtu, protože při autentizaci poskytne dva důkazy (faktory) potvrzující jeho identitu.
Dvojitou autentizaci v tomto případě tvoří zadání vašeho přihlašovacího jména a hesla a dále zadání kódu zaslaného v e-mailu nebo zobrazeného v autentizační aplikaci.
Výhody dvoufázového ověření
Většina online služeb používá pouze systém jednoduchého přihlašování, kdy uživateli pro vstup do systému stačí jen jméno a heslo. Výhoda aktivního dvoufázového ověření spočívá v tom, že pokud vám někdo přihlašovací údaje odcizí, nemusí to automaticky znamenat, že se mu podaří dostat i přímo do vašeho účtu. Musel by totiž získat i přístup do vašeho e-mailu (případně telefonu či autentizační aplikace), pomocí nichž se přihlašování do účtu při 2FA potvrzuje.
2. Nastavení dvoufaktorového ověření pro Ecomail účet
Dvoufázové ověření naleznete v sekci Správa účtu → Lokalizace a zabezpečení → Dvoufaktorová autentizace.
I. Nastavení ověření přes e-mail
Po zvolení ověření pomocí e-mailu vás aplikace při každém přihlášení vyzve k zadání kódu, který vám dorazil do e-mailové schránky (jedná se o stejnou e-mailovou adresu, přes kterou se přihlašujete do Ecomail účtu).
Transakční e-mail s kódem pro ověření vám bude zaslán přímo z domény Ecomailu, konkrétně z adresy support@ecomail.cz:
Zaslaný kód zkopírujte a vložte do přihlašovacího okna. Pokud je zadán správný kód, budete obratem přihlášeni do aplikace.
II. Nastavení ověření přes autentizační aplikace
Pro využití autentizační aplikace vyberte druhou možnost a klikněte na tlačítko "Ověření pomocí autentizační aplikace":
V aplikaci se následně otevře pop-up okno s informacemi k nastavení tohoto typu ověření. Do telefonu si stáhněte autentizační aplikaci (např. Google Authenticator) / nebo otevřete již staženou aplikaci a naskenujte nabídnutý QR kód.
Aplikace posléze vytvoří dočasný šestimístný číselný kód, který je třeba vložit do sekce "Vložte ověřovací kód":
Vložením kódu z aplikace aktivujete dvojité ověření právě přes tuto aplikaci. ✅
Při každém přihlášení je pak třeba mít při ruce mobilní telefon s autentizační aplikací, která vygeneruje dočasný kód – ten použijete k přihlášení do Ecomail účtu.
⚠️ POZOR: Kód má platnost vždy pár vteřin – opisujte vždy ten kód, který je v aplikaci zrovna zobrazen. Po vypršení platnosti se vygeneruje nový kód, a je třeba zadat k přihlášení právě ten.
3. Nejčastější otázky
Musím si dvoufázové ověření zapínat?
Dvoufázové ověření je dobrovolné, avšak velmi doporučené pro zajištění maximální bezpečnosti vás a vašich dat. V účtu jej můžete kdykoliv deaktivovat, ale zvažte ještě předtím rizika spojená s neoprávněným přihlášením do vašeho účtu.
Jak můžu zrušit zabezpečení dvoufázovým ověřením ve svém Ecomail účtu?
Stačí se přihlásit do svého účtu a v sekci Správa účtu -> Lokalizace a zabezpečení -> Dvoufaktorová autentizace deaktivujete možnost "Používat dvoufaktorovou autentizaci".
Budu muset přihlášení do Ecomailu potvrzovat kódem nebo v autentizační aplikaci vždy, když se budu chtít přihlásit? Lze nastavit, aby si aplikace pamatovala mé zařízení/prohlížeč na určité období?
Pokud máte nastavené dvoufaktorové ověření, validace se z bezpečnostních důvodů vyžaduje při každém přihlášení. Bezpečnost uživatelů Ecomailu bereme velmi vážně a díky tomuto nastavení můžeme zamezit případům, kdy by se někdo neoprávněně přihlásil do účtu skrze vaše zařízení (např. v okamžiku, kdy od něj odejdete).
V našem účtu je více uživatelů. Pokud aktivuji dvoufaktorové ověření pro svůj e-mail, bude automaticky spuštěno pro všechny uživatele?
Dvoufázové ověření je funkcí v účtu, kterou si každý z uživatelů může (de)aktivovat sám. Pro lepší bezpečnost vašich dat určitě doporučujeme, aby si dvoufaktorové ověřování aktivovali všichni uživatelé.
Informaci o tom, kteří z uživatelů účtu mají 2FA aktivován, najdete v sekci Správa účtu -> Uživatelé:
Nepřišel mi ověřovací kód. Jak mám postupovat?
Pokud vám nepřišel ověřovací kód na první pokus do žádné složky vaší e-mailové schránky (doporučujeme zkontrolovat i složku Spam), můžete si jej nechat zaslat znovu -> klikněte na odkaz pod textem "Nedorazil vám kód?" 👇
Pokud ani poté během několika minut neobdržíte žádný e-mail, napište nám na podporu (do chatu nebo na e-mailovou adresu support@ecomail.cz) -> rádi vám se vstupem do účtu pomůžeme. Nezapomeňte ve své zprávě uvést e-mailovou adresu, pod kterou se do účtu přihlašujete, a dále datum a čas vašeho pokusu o přihlášení.
Kód mi dorazil, ale nedaří se mi do aplikace opakovaně přihlásit. Jak postupovat?
Pokud vám opakovaně nefungují vaše přihlašovací údaje v kombinaci s dvoufaktorovým ověřováním -> obraťte se na naši podporu, která vám s touto situací pomůže.
Domnívám se, že došlo k neoprávněnému přihlášení do mého účtu. Co mám dělat?
Pokud se domníváte, že se někdo neoprávněně přihlašuje do vašeho účtu, postupujte následovně (ideálně by měly tyto kroky podniknout všichni uživatelé daného účtu):
Ihned si změňte heslo pro přihlášení do účtu (zvolte silné heslo, s kombinací malých i velkých písmen a číslic).
Pokud ještě nemáte, nastavte si dvoufaktorové ověření, které přidává další stupeň ověření do přihlašovacího procesu.
❗Pokud v účtu došlo ke smazání vaší uživatelské adresy, ke smazání vašich kontaktů či k odeslání phishingové kampaně, obraťte se na naši zákaznickou podporu. Popište nám co nejpřesněji, k jakému podezřelému chování došlo, a dejte nám vědět, zda jste si již změnili heslo/nastavili 2FA.
💡TIP: V případě, že mohlo dojít k úniku vašich přihlašovacích údajů, zobrazíme vám po přihlášení do účtu upozornění s názvem "Změna hesla":
V takovém případě vám doporučujeme si heslo ihned změnit a nastavit si dvoufázové ověření přihlášení.
Zda došlo k úniku vašich přihlašovacích údajů, si můžete zkontrolovat také ze své strany v tomto online nástroji, kam postačí zadat vaši e-mailovou adresu.
Nemám zapnuté dvoufaktorové ověření, přesto po mě aplikace chce potvrdit přihlášení zadáním kódu. Z jakého důvodu?
Pokud náš systém vyhodnotí váš pokus o přihlášení jako potenciálně rizikový (např. při přihlášení z nového zařízení), může být z bezpečnostních důvodů vyžadováno dodatečné ověření -> a to i když nemáte 2FA v účtu aktivovaný. V takovém případě je potřeba pro přihlášení uvést kód, který vám zašleme do vaší e-mailové schránky. Další přihlášení by již měla proběhnout bez komplikací.
Nedaří se mi přihlásit do účtu přes autentizační aplikaci (mám nový mobilní telefon/smazal jsem si Ecomail z autentizační aplikace).
Pokud se v daném účtu nachází i další uživatelé, požádejte některého z nich, aby vaši e-mailovou adresu z účtu odebral a poté vám odeslal novou pozvánku do účtu. Po přihlášení do účtu si budete moci nastavit dvoufaktorové ověření znovu.
Pokud tuto možnost nemáte (např. jste jediným uživatelem daného účtu nebo jeho majitelem), kontaktujte naši podporu. S řešením situace vám rádi pomůžeme. Nezapomeňte ve své zprávě uvést e-mailovou adresu, pod kterou se do účtu přihlašujete.
💭 Nenašli jste odpověď? Napište nám na chat, anebo na e-mail support@ecomail.cz. 😊