Report Conversion Analytics, který je součástí našeho CDP tarifu, je vaším hlavním nástrojem pro sledování výkonu e-shopu v přímém vztahu k vašim e-mail marketingovým aktivitám v Ecomailu.
Zatímco CLV analýza se dívá na hodnotu zákazníka v čase, tento report vám ukáže, kolik peněz „tady a teď“ reálně přiteklo z vašich kampaní oproti celkovým tržbám. Lze tak sledovat úspěšnost vašich prodejů a porovnávat celkový výkon e-shopu s výkonem, který lze přímo připsat e-mailovým kampaním a automatizacím.
V tomto článku naleznete:
1. Filtrování a časová období
V horní části reportu můžete data dynamicky měnit podle potřeby:
Zdroj dat: Přepínejte mezi pohledy na Kampaně, Automatizace, nebo sledujte vše dohromady či si vyberte konkrétní kampaně a automatizace související s jednou marketingovou akcí – "Vlastní výběr".
Časové období: Porovnávejte data za posledních 30 dní až po celý rok, nebo si zvolte vlastní rozmezí v kalendáři.
Srovnání: Report automaticky porovnává aktuální období s předchozím (stejně dlouhým) obdobím a vizualizuje trend pomocí procent a barevných šipek.
2. Hlavní metriky (KPIs)
První blok metrik v reportu vám dává okamžitý přehled o stavu konverzí z vašeho
e-mailingu:
Nákupy: celkový počet objednávek v e-shopu za dané období.
Konverze: počet nákupů, které byly přímo ovlivněny vaší aktivitou v Ecomailu (např. proklikem z newsletteru).
Celkové tržby: celkový obrat e-shopu v korunách na základě objednávek přenesených do Ecomailu.
Tržby z konverzí: část z celkových tržeb, kterou vygeneroval přímo Ecomail, viz počet konverzí.
Průměrná hodnota nákupu: průměrná útrata zákazníka na jednu objednávku.
TIP: Sledujte Poměr konverzí : nákupy. Tento údaj vám řekne, jak velký podíl na celkovém obratu tvoří vaše e-mailové aktivity.
3. Vizualizace trendů v čase
Grafy Nákupy a Tržby vám umožňují vidět denní nebo týdenní výkyvy.
Fialové/Zelené sloupce: prezentují aktuální období.
Světlejší podkres: ukazuje předchozí období. Díky tomu snadno identifikujete, zda vám rostou tržby organicky, nebo zda za úspěchem stojí konkrétní rozesílka.
4. Analýza nákupního chování
Tato sekce reportu vám pomůže pochopit loajalitu vašich zákazníků:
Počet zákazníků dle počtu nákupů
Graf přehledně rozděluje vaši databázi na:
Prvonákupčí: zákazníci s 1 nákupem.
Vracející se zákazníci: ti, kteří nakoupili 2× až 5× a vícekrát.
Pokud vidíte velký propad mezi 1. a 2. nákupem, je to jasný signál k posílení retence (např. nastavení automatického poděkování se slevou na další nákup).
Tabulka segmentů
Tabulka v dolní části reportu dává k distribuci zákazníků dle počtu nákupů přesná čísla:
Segment: rozdělení podle počtu nákupů.
Počet zákazníků: kolik kontaktů/zákazníků do dané skupiny patří.
Tržby za nákupy celkem: kolik peněz vám tato konkrétní skupina celkově již přinesla.
5. Jak s těmito daty pracovat?
Hlídejte si propady: Pokud uvidíte výrazný červený trend u "Tržeb z konverzí", zkontrolujte, zda vám nevypadlo trackování nebo zda neposíláte méně kampaní než dříve.
Sledujte AOV (Průměrnou hodnotu nákupu): Pokud je průměrná hodnota nákupu z e-mailů výrazně vyšší než celková, znamená to, že vaši e-mailoví odebíratelé jsou kvalitnější zákazníci.
Podporujte opakované nákupy: Pokud máte 60 % a více zákazníků pouze s jedním nákupem, zaměřte se v automatizacích na "upsell" a "cross-sell" kampaně.
💭 Nenašli jste odpověď? Napište nám na chat nebo e-mail support@ecomail.cz.
😊