Report Product Analysis, který je součástí našeho CDP tarifu, využijete pro vaše e-mailové automatizace a tvorbu produktových balíčků. Zatímco reporty
řeší „kdo“ a „za kolik“ nakupuje, tento report vám přesně řekne „co“ a „kdy“ mu máte nabídnout.
Tento analytický nástroj vám pomůže pochopit životní cyklus vašich produktů a nákupní zvyklosti vašich zákazníků. Díky těmto datům můžete nabízet správné produkty ve chvíli, kdy je zákazník nejvíce potřebuje a je tak ochoten je koupit.
V tomto článku naleznete:
1. Filtrování a nastavení rozsahu dat
Před analýzou dat si nastavte, která data chcete vidět. Report nabízí čtyři nezávislé filtry a výběr časového období – všechny lze kombinovat.
1.1 Časové období
Vpravo nahoře najdete ovládání rozsahu dat. Kliknutím otevřete výběry:
Posledních 30 / 90 / 180 dní – rychlé předvolby pro nejčastější případy.
Poslední 1 rok – výchozí nastavení reportu.
Vlastní rozsah – vyber libovolné datum v kalendáři kliknutím na začátek a konec období.
⚠️Pokud pro vybraný produkt v daném období neexistují žádná data, graf nákupního cyklu zůstane prázdný a zobrazí hlášku: Žádná data ke zvolenému produktu v tomto období.
1.2 Filtr E-shop
Pokud spravujete více e-shopů pod jedním účtem, filtr E-shop vám umožní zobrazit data pouze pro konkrétní obchod (hodnota shop zasílaná v objednávkách) nebo jejich kombinaci, nebo naopak některý e-shop z analýzy vynechat.
Vybrat vše – zahrne data ze všech propojených e-shopů.
Zaškrtněte jeden nebo více e-shopů ze seznamu a potvrďte tlačítkem Zahrnout.
Tlačítkem Vyloučit naopak vybraný e-shop z analýzy odeberete.
Vyhledací pole nad seznamem zrychlí orientaci, pokud máte více e-shopů.
1.3 Filtr Kategorie
Filtr Kategorie zúží seznam produktů a veškerá data na vybranou produktovou kategorii (nebo jejich kombinaci). Funguje na stejném principu jako filtr E-shop: zaškrtni kategorie, potvrďte Zahrnout nebo Vyloučit.
V rozbalovacím seznamu jsou dostupné všechny kategorie z vašeho e-shopu.
Vyhledávací pole umožňuje rychlé vyhledání kategorie podle názvu.
1.4 Filtr Produkt
Filtr Produkt ti umožní omezit zobrazení na konkrétní produkty (nebo skupiny produktů) podle názvu produktu.
V rozbalovacím seznamu vidíš Dostupné názvy produktu.
Použijte vyhledávací pole pro rychlé nalezení produktu – stačí zadat část názvu.
Vyber jeden nebo více produktů, potvrď Zahrnout nebo Vyloučit.
1.5 Filtr Zákazník
Filtr Zákazník pracuje na stejném principu jako ostatní – umožní vám omezit analýzu na konkrétní zákaznické segmenty nebo skupiny zákazníků z vaší databáze. Prakticky využijtete např. při vyloučení B2B zákazníků.
1.6 Aplikace filtrů a tlačítko Filtrovat
Po nastavení všech požadovaných filtrů klikněte na tlačítko Filtrovat vpravo od filtrů. Tlačítko je aktivní (zvýrazněné) tehdy, pokud jsou nastaveny jiné filtry než výchozí.
Po kliknutí se pod řadou filtrů zobrazí přehled aktivních filtrů – každý filtr vidíte jako samostatný tag s názvem a hodnotou.
Filtr označený zelenou "+" znamená, že vybrané hodnoty jsou zahrnuty.
Filtr označený červenou "−" znamená, že vybrané hodnoty jsou vyloučeny.
Pro resetování všech filtrů klikněte na Zrušit filtry.
💡TIP: Filtry se navzájem kombinují – pokud nastavíte konkrétní e-shop a zároveň kategorii, uvidíte produkty splňující obě podmínky. Díky tomu snadno porovnáte výkon stejné produktové řady napříč různými obchody.
2. Přehled produktů a tržeb
V levé části vidíte seznam všech vašich produktů seřazených podle tržeb za vybrané období. Můžete tedy
rychle identifikovat své „bestsellery“ (produkty, které generují největší obrat).
detailně prověřit výkon konkrétního produktu nebo produktové řady.
3. Analýza nákupního cyklu (graf „Počet dní do dalšího nákupu“)
Tento graf je klíčový pro nastavení retenčních kampaní.
Osa X: zobrazuje počet dní, které uplynuly od nákupu daného produktu do další objednávky tohoto produktu u stejného zákazníka.
Osa Y: zobrazuje počet zákazníků, pro které platí konkrétní počet dní z osy X.
Význam: Pokud vidíte špičku (spike) u konkrétního dne, je to ideální čas pro odeslání připomínkového e-mailu.
💡TIP: Pokud např. zákazníci nejčastěji znovu určitý produkt nakupují po 95 dnech, nastavte automatizaci pro opakovanou spotřebu (s připomínkou, že je čas na další nákup tohoto produktu) na 90. den.
4. Sekce „Koupeno společně“ (Cross-sell)
Zde vidíte seznam produktů, které se v nákupním košíku nejčastěji objevují spolu s vybraným produktem.
Pravděpodobnost společného nákupu: Čím vyšší procento, tím silnější je vazba mezi produkty.
Využití: Tyto produkty jsou ideálními kandidáty pro tvorbu zvýhodněných balíčků (bundle) nebo pro sekci „Mohlo by vás také zajímat“ přímo v košíku.
5. Sekce „Koupeno v dalším nákupu“ (Upsell & Retence)
Tento přehled ukazuje, co si zákazníci nejčastěji kupují po pořízení aktuálního produktu.
Počet dnů mezi nákupy (medián): Přesná informace o tom, za jak dlouho se zákazník pro tento konkrétní produkt vrátí.
Využití: Pokud má zákazník v košíku produkt A, víte, že s pravděpodobností X % si za Y dní koupí produkt B. To vám umožní naplánovat personalizovanou „post-purchase“ (ponákupní) sérii.
💭 Nenašli jste odpověď? Napište nám na chat nebo e-mail support@ecomail.cz.
😊