POZOR ❗
Všechny uvedené merge tagy lze využít pouze v Automatizaci.
1. Doporučování na základě zakoupeného zboží
Pokud chcete doporučovat a personalizovat další produkty pro zákazníky na základě již nakoupeného zboží, umožní vám to následující merge tag, který vložíte do šablony:
*|IF:ECM_BOUGHT['1234567']|*
Co říkáte tomuto produktu?
*|END:IF|*
*|IF:ECM_BOUGHT['7654321']|*
Co říkáte tomuto produktu?
*|END:IF|*Příklad 1
Pokud zákazník nakoupí například ponožky (ID 1234567 a 7654321), můžeme v e-mailu nabídnout boty jako doplněk k tomuto zboží. Personalizovat můžeme obecně na více produktů nebo konkrétně podle atributů produktů v jednotlivých kategoriích (například nabízet k sobě vhodné materiály, barvy apod.).
V šabloně pak může vypadat použití takto:
Kde číslo 1234567 a 7654321 je ID/code produktu, které k nám zasíláte v objednávkách. Vždy se vypíše obsah merge tagu dle nakoupeného produktu daného kontaktu. Do obsahu můžete v editoru vložit i jiný obsah než text.
Příklad 2
Merge tagem můžete nejen nabízet produkty, ale také informovat své zákazníky o tom, jaké produkty u nich evidujete, využit je tedy pouze textový obsah:
Následně nastavíte automatizaci, která bude šablonu s tímto merge tagem odesílat na základě triggeru "Uživatel nakoupí v obchodě".
Kde podmínka vypadá následovně:
Nastavení automatizace se bude lišit dle vašich požadavků, příklad je uveden především pro ukázání funkce tohoto merge tagu.
1.1 Rozšířené možnosti pro práci s merge tagem "nakoupil produkt"
1) Časové hodnoty
Pokud například potřebujete zjistit, zda zákazník nakoupil konkrétní produkt za posledních 14 dní a podle toho mu doporučit další vhodné produkty, můžete k merge tagu přidat ještě podmínku *|ECM_BOUGHT['kód produktu']<=14|*. Pomocí podmínky si pak dle příkladů výše nastavíte, co se má konkrétnímu uživateli zobrazit v případě, kdy nakoupil daný produkty v zadaném období.
2) Merge tag "nakoupil v kategorii"
Doporučovat můžete také na základě kategorie, ze které zákazník produkt nakoupil. K tomu vám skvěle poslouží merge tag *|ECM_BOUGHT_CATEGORY['název kategorie']|*.
Můžete tak doporučit produkt týkající se dané kategorie následujícím způsobem:
*|IF:ECM_BOUGHT_CATEGORY['kategorie']|*Produkt týkající se dané kategorie. *|END:IF|*
Jak s merge tagem budete pracovat záleží na vás. Můžete třeba v šabloně e-mailu nastavit podmínku, zda zákazník z kategorie v minulosti nakoupil. Pokud podmínku splní, může mu zobrazit např. banner s oblíbenou značkou.
3) Merge tag "nakoupil cokoli"
V některých případech potřebujete v e-mailu zkontrolovat pouze to, zda zákazník v zadaném časovém období nakoupil a nezáleží na konkrétním produktu ani kategorii. V tomto případě můžete použít merge tag
*|ECM_BOUGHT_ANYTHING|**|IF:ECM_BOUGHT_ANYTHING|*
Doprava zdarma! Použijte kód 12345.
*|END:IF|*I zde můžete podmínku specifikovat časovou podmínkou.
Zde kontrolujeme, že kontakt provedl nákup před více než 90 dny, tj. za posledních 90 dnů nic nenakoupil:
*|ECM_BOUGHT_ANYTHING>=90|*
Díky tomu budete schopni zobrazit speciální akci jako je doprava zdarma pouze těm zákazníkům, kteří u vás dlouho nenakoupili a rádi byste je reaktivovali.
2. Zobrazení naposledy zakoupeného produktu
❗ K tomuto kroku je potřeba mít v účtu produktový feed, který obsahuje produkty shodující se s produkty v objednávkách, především ID produktů, podle kterého se párují informace produktu.
Pokud potřebujete zákazníkovi zobrazit v některé z vašich kampaní naposledy nakoupený produkt, docílíte toho pomocí merge tagu
*|ECM_LAST_BOUGHT|*Jak vidíte na příkladu níže, můžete v šabloně zákazníkovi zobrazit
id,
url obrázku,
odkaz,
název,
popisek,
a cenu
naposledy zakoupeného produktu. Pro propsání produktů do těla e-mailu je nezbytné, abyste do Ecomailu posílali nákupy z vašeho e-shopu.
Zobrazit lze pouze posledních 5 nakoupených produktů.
Merge tagy:
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].productId|* - ID produktu
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].img_url|* - umístění obrázku
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].url|* - odkaz na produkt
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].name|* - název produktu
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].price|* - cena
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].description|* - popis
Lze použít podmínka if a vypsat obsah na základě počtu naposledy nakoupených produktů.
3. FAQ
V Automatizaci, kde používám merge tag LAST BOUGHT, mi aplikace hlásí chybu:
Pokud se tak např. snažíte odeslat produkt, který již v e-shopu neexistuje (tj. snažíte se kontaktu připomenout nákup, k němuž už data neexistují), aplikace Vám oznámí tuto chybu (jak e-mailem, tak v aplikaci).
Pokud se tato situace může stávat (např. kvůli časté obměně sortimentu Vašeho e-shopu), doporučujeme situaci vyřešit přidáním podmínky s merge tagem do bloku, v kterém používáte merge tagy pro LAST BOUGHT -> díky tomu aplikace zkontroluje, zda u kontaktu data z nákupu existují. Blok se tak ukáže pouze těm, u kterých data jsou a těm, u kterých nikoliv, se pošle e-mail bez bloku s "posledním zakoupeným produktem".
Např. zápis:
*|IF:ECM_LAST_BOUGHT_VALID|*
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].img_url|*
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].url|*
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].name|*
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].price|*
*|ECM_LAST_BOUGHT[1].description|*
*|END:IF|*
Obrázek se vkládá přes zdrojový kód textového obsahu (Zdroj na toolbaru).
Doporučujeme také nastavit maximální velikost obrázků produktů, jelikož se jinak zobrazí v originální velikosti. Kód takového obrázku může vypadat následovně:
<img alt="*|ECM_BASKET[1].name|*" src="*|ECM_BASKET[1].img_url|*" width="250" />
<!-- Kde 250 je maximální šířka obrázku -->Newsletter má šířku 600px, je proto dobré nastavit velikost obrázků adekvátně, např.: tři obrázky (produkty) vedle sebe by měly mít každý max. 200px, dva obrázky (produkty) můžou mít max. 300px atp.
Zde pro příklad z šablony:
