Chcete vědět, zda na vaše zákazníky lépe zabere jiný předmět e-mailu, odlišný čas odeslání, nebo dokonce úplně jiná posloupnost zpráv nebo jejich typ? Pomocí nové akce Rozdělení můžete kontakty v automatických scénářích jednoduše rozdělit do více větví podle poměru, který si sami určíte. Snadno tak porovnáte výkonnost různých přístupů přímo v průběhu automatizace.
V článku projdeme:
Jak akce Rozdělení funguje?
Akce Rozdělení slouží k náhodnému rozřazování kontaktů do 2 až 5 samostatných větví.
Do každé větve bude pokračovat takový podíl kontaktů, který si sami určíte. V každé z těchto větví může kontakt procházet odlišnými kroky:
Různé typy zpráv: Otestujete např. e-mail proti SMS zprávě.
Různé varianty obsahu: Porovnáte odlišné předměty, texty nebo vizuály e-mailu.
Časování a podmínky: Do větví lze vložit různé prodlevy (akce Počkat), podmínky nebo i celé navazující podscénáře.
Testovat tak můžete nejen rozdíly např. v konkrétních e-mailech, ale i v celých zákaznických cestách.
Jak se akce používá?
V editoru automatizací vyhledejte a přetáhněte akci na požadované místo ve scenáři automatizace.
Otevřete detail akce Rozdělení, zadejte název testu a nastavte jeho parametry dle informací dále v článku.
Jak nastavit počet větví a podíl kontaktů?
Nastavte 2 až 5 větví. Každé větvi určete procentuální podíl kontaktů s tím, že součet všech podílů musí dát přesně 100 %. V základním nastavení najdete větve dvě s poměrem 50 %.
💡 TIP: Každá větev musí mít nastavenou hodnotu poměru vyšší než 0. Chcete některou větev zcela vypnout? Odstraňte ji z nastavení akce pomocí ikony křížku.
Rozřazování kontaktů do větví probíhá na základě náhodného výběru podle nastaveného poměru pro každý kontakt zvlášť. Při menších počtech kontaktů se může aktuální poměr od nastavených procent lišit. S rostoucím počtem průchodů (v řádu tisíců kontaktů) se plánované rozložení bude blížit vámi nastavenému poměru.
📌 Poznámka: Kontakty, které již do některé z větví vstoupily nebo v ní čekají, v ní také zůstanou. Úprava poměru ovlivní pouze nově příchozí kontakty, které do akce Rozdělení vstoupí až po uložení změny.
V rámci každé z nastavených větví pak napojte další akce či celé scénáře dle potřeby, např.:
⚠️ Varování: Doporučujeme neumisťovat podmínku ani filtr přímo za akci Rozdělení, aby nedošlo ke zkreslení výsledků testu.
Trvalé přiřazení do stejné větve
Pomocí přepínače Trvalé přiřazení zvolte, zda má kontakt při opakovaném vstupu zůstat v původní větvi. Pokud přepínač necháte vypnutý, opět se náhodně rozhodne o jeho zařazení.
Jak výsledky vyhodnocovat?
Přehled o počtů průchodů do jednotlivých větví uvidíte přímo v náhledu akce Rozdělení:
Prošlo akcí: Celkový počet kontaktů, které akcí Rozdělení prošly.
A, B, C...: Přesný počet kontaktů, které byly nasměrovány do konkrétní větve.
Zobrazení skutečného počtu průchodů (místo pouhých procent) vám dává okamžitý přehled o velikosti testovaného vzorku.
💡 TIP: Aby měl A/B test dostatečnou vypovídající hodnotu, doporučujeme získat alespoň 1 000 průchodů na každou testovanou větev. Při menších počtech kontaktů nemusí rozdělení odpovídat vašemu plánovanému poměru rozložení.
Jak vybrat vítěznou variantu?
Jakmile na základě výsledků jednotlivých kroků (např. dle přehledu doručených e-mailů či konverzí) rozpoznáte úspěšnější variantu, upravte scénář tak, aby další kontakty, které do akce Rozdělení vstoupí, pokračovaly rovnou do vítězné větve. Třeba tak, že prohrávající větev zcela odstraníte nebo ji přesměrujete jinam.
Pro odstranění je třeba nejprve větev odpojit a následně odstranit pomocí ikony křížku:
V nastavení akce vždy musí zůstat alespoň dvě různé větve a u každé je třeba mít nastavený poměr vyšší než 0. Pokud se po vyhodnocení testu rozhodnete, že chcete směřovat všechny nové kontakty do jediné větve, akci Rozdělení z automatizace zcela odstraňte. Pokud zároveň ostatními větvemi stále prochází kontakty, v automatizaci je můžete ponechat do dokončení všech kroků.
💭 Nenašli jste odpověď?
Napište nám na chat nebo e-mail support@ecomail.cz. 😊