Měřitelnost a vyhodnocování

Měření úspěšnosti rozesílek je důležitým prvkem moderního e-mail marketingu. V Ecomailu můžete sledovat míru zapojení příjemců vašich e-mailů pomocí několika metrik. Co znamenají a jak je získáváme?

V článku si můžete přečíst:

V Ecomailu jdeme na měření hned dvěma způsoby.
Každý e-mail, který odešleme, obsahuje neviditelný trackovací obrázek, který je unikátní pro každý jednotlivý e-mail. Ve chvíli, kdy je tento obrázek zobrazen, Ecomail tuto událost zaznamená a uloží tuto informaci jako otevření konkrétního e-mailu.

Z tohoto důvodu však nelze zaznamenat otevření e-mailu u e-mail klientů, kteří automaticky nezobrazují obrázky (může se tak stát například u Outlook, Thunderbird,...). K nepřečtení trackovacího pixelu může dojít například také v případě, kdy má uživatel v prohlížeči nainstalovaný modul typu AdBlock. Proto je zde ještě druhý způsob, jakým zaznamenáme otevření e-mailu.

V případě, že e-mail nebyl otevřen, respektive nebyla tato událost zaznamenána, ale došlo k prokliku skrze tento e-mail, můžeme jednoduše předpokládat, že e-mail otevřen byl a tuto událost zaznamenat.

Ve chvíli, kdy odešlete kampaň, která obsahuje nějaké odkazy, například na váš web, nahradí náš systém tyto odkazy svými vlastními, díky kterým lze prokliky tzv. trackovat. Tyto odkazy jsou unikátní pro každý jednotlivý odeslaný e-mail.

Ve chvíli, kdy uživatel klikne na odkaz, náš systém proklik zaznamená a přesměruje uživatele na odkaz původní, který jste do své šablony zadali. Tato operace trvá pouze zlomek vteřiny a běžný uživatel nemá tedy šanci ji zaznamenat.

Podoba trackovacího odkazu záleží na nastavené trackovací doméně. V základním nastavení se použije naše výchozí doména. Pokud chcete mít trackovací odkazy s vlastní doménou (což zvyšuje důvěryhodnost vašeho e-mailingu), přidejte si ji pomocí tohoto návodu.

Ve světě e-mailů bohužel nelze jednoznačně určit, zda byl e-mail doručen až do cílové schránky. Je možné pouze zjistit odpověď serveru, kde je e-mailová schránka vedena.

Tato odpověď může být buď kladná, e-mail byl tedy přijat a doručen, nebo záporná, tzv. "Bounce". V tomto případě e-mail doručen nebyl, a to z několika různých důvodů, například schránka neexistuje nebo je přeplněná. Více se o důvodech vrácení e-mailů můžete dočíst zde.

V případě úspěšného doručení e-mailu do schránky poštovní server nesděluje, do které konkrétní složky (Doručené, Spam, Hromadné...) jej zařadil. Proto můžeme jen obecně sdělit, že byl doručený.

V rámci měření doručitelnosti platí, že se e-maily, které nebyly nedoručeny, považují za doručené.

Pokud jste doručený e-mail nenašli v žádné ze složek schránky ani pomocí vyhledávání, mohl zabezpečovací systém vašeho poštovního serveru e-mail umístit do tzv. karantény. Pro více informací se obraťte na svého správce poštovního serveru.

Ze získaných údajů pro vás sestavujeme metriky, díky kterým máte možnost hodnotit své rozesílky na základě konkrétních dat. S jejich pomocí můžete další rozesílky přizpůsobit, aby vaše e-maily získaly více pozornosti, a dosáhli jste tak lepších výsledků.

Procento příjemců, kteří e-mail otevřeli. Základní informace o tom, jak poutavý je předmět, jméno odesilatele či začátek e-mailu, aby stál za přečtení. Hodnota je orientační.

Kolik procent ze všech příjemců se prokliklo skrze odkaz v e-mailu. Dodatečná informace o tom, jak je vaše nabídka zajímavá.

Kolik procent z příjemců, kteří e-mail otevřeli, se prokliklo skrze odkaz v e-mailu.

Vysoký OR + nízký CTR může říkat, že váš e-mail sice zaujme, ale příjemce už se neodhodlá k akci.

Nízký OR + vysoký CTR může říkat, že oslovujete sice malé, zato ale angažované publikum.

​

V případě, že měříte návštěvnost vaší stránky pomocí Google Analytics, můžete jej propojit také s Ecomailem a to jak v rámci běžných kampaní, tak i automatických. Více se můžete dočíst v tomto článku.

💭 Nenašli jste odpověď? Napište nám na chat nebo e-mail support@ecomail.cz. 😊