Většina triggerů (spouštěčů) v Ecomailu, jako jsou Nakoupí, Otevře kampaň nebo Navštíví stránku, běžně funguje pro stávající kontakty. Specifická situace však nastává ve chvíli, kdy na svém webu sbíráte kontakty například pro odeslání e-booku nebo registraci na webinář a chcete umožnit, aby se automatizace spustila jak pro nové, tak i stávající kontakty.
Pokud pro takový scénář použijete trigger Přihlásí se do seznamu, musíte mít na paměti, že tento konkrétní trigger reaguje pouze na nově přihlášené kontakty. Pokud stejný formulář vyplní uživatel, kterého už v databázi máte přihlášeného, trigger Přihlásí se do seznamu na něj nezareaguje.
Aby vaši stávající odběratelé nezůstali bez slíbeného e-booku či potvrzení registrace, máte v Ecomailu k dispozici dvě řešení. V tomto článku si ukážeme, jak je nastavit a kterou variantu zvolit.
Triggery Úprava kontaktu a Spustit opakovaně patří mezi pokročilé funkce a jsou dostupné pouze v tarifech Marketer+ a CDP.
Obsah článku:
Dvě metody pro spuštění automatizace
Podle toho, jak rychle potřebujete na stávající kontakt reagovat, si můžete vybrat ze dvou triggerů:
Metoda 1: Okamžitě v reálném čase (Trigger: Úprava kontaktu)
Tato metoda reaguje ve chvíli, kdy u stávajícího kontaktu dojde k jakékoliv změně nebo doplnění údajů.
Kdy použít: Ideální pro doručení e-booku, registraci na webinář, nebo okamžitou reakci na změnu preferencí zákazníka (např. když si změní oblíbenou kategorii zboží).
Jak to funguje: Ecomail hlídá vybrané pole. Jakmile se v něm hodnota přepíše nebo doplní, kontakt ihned spouští automatizaci.
Podrobný návod: Kompletní nastavení a možnosti tohoto triggeru najdete v článku Trigger: Úprava kontaktu.
Metoda 2: Pravidelná kontrola v dávkách (Trigger: Spustit opakovaně)
Tato metoda kontroluje vaši databázi v pravidelných časových intervalech, které si sami určíte (např. každý den v 8:00 ráno).
Kdy použít: Ideální např. pro pravidelné upomínky nebo informování o stavu bodového konta
Jak to funguje: V nastavený čas Ecomail projde celý seznam kontaktů a ty, které v danou chvíli splňují vaše podmínky, pošle do automatizace.
Podrobný návod: Kompletní nastavení a možnosti tohoto triggeru najdete v tomto článku.
Praktický příklad: Odeslání e-booku pro nové i stávající kontakty
V návodu Aktualizace kontaktů skrze formulář jsme si ukázali jak zapnout funkci Aktualizace již existujícího kontaktu a pomocí skrytého pole zapisovat např. zájem o e-book. Kontaktům z takového formuláře se do vlastního pole Sběr kontaktů uloží hodnota ebook. Základní podoba automatizace, která bude reagovat v reálném čase, bude vypadat takto:
Postup nastavení:
Založte novou automatizaci a jako první trigger zvolte Přihlásí se do seznamu. V něm přidejte podmínku, že se vlastní pole Sběr kontaktů rovná hodnotě
ebook. Toto ošetří nové kontakty:
Do automatizace vložte druhý trigger Úprava kontaktu.
V nastavení tohoto druhého triggeru zvolte, že sledujete pole Sběr kontaktů a konkrétní hodnotu
ebook. Toto ošetří stávající kontakty.
Za tyto dva spojené triggery vložte krok Odeslat e-mail s vaším e-bookem a nezapomeňte automatizaci ukončit.
Výsledek: Nezáleží na tom, zda formulář vyplnil nový kontakt nebo váš věrný zákazník. Díky této kombinaci triggerů dostanou oba dva svůj e-book do e-mailové schránky okamžitě.
⚠️ Důležité: Kontrola frekvence spouštění
Při práci se stávajícími kontakty je extrémně důležité správně nastavit, kolikrát může jeden člověk automatizací projít. To ovlivníte v Nastavení automatizace:
Pouze jednou (výchozí): Kontakt vstoupí do automatizace pouze při úplně první úpravě pole nebo přihlášení. Pokud by formulář s e-bookem vyplnil za měsíc znovu, automat už se pro něj nespustí.
Několikrát / Několikrát a paralelně: Ideální volba pro formuláře s dárky nebo opakované změny stavů. Kdykoliv zákazník pole aktualizuje (např. požádá o jiný e-book nebo změní status), automatizace se pro něj spustí znovu.
💭Nenašli jste odpověď? Napište nám na chat nebo e-mail support@ecomail.cz.😊