Sběrné formuláře v Ecomailu využijete primárně pro sběr nových kontaktů, můžete však skrze ně umožnit registraci i kontaktům stávajícím. To se skvěle hodí v případě, kdy na svůj web vložíte formulář pro přihlášení k odběru nového e-booku nebo registraci na webinář, o které mají zájem jak noví, tak vaši stávající odběratelé.
V tomto článku se dozvíte, jak formulář nastavit, aby stávající uživatele neodmítal, ale aktualizoval jejich data, a jak tyto skupiny kontaktů v databázi rozpoznat.
Obsah článku:
Výchozí chování: Sběr nových kontaktů
Pomocí formulářů sbíráte nové kontakty, které se automaticky přenášejí do vybraného seznamu v Ecomailu.
Pokud se k odběru (např. pro získání slevy na první nákup) pokusí přihlásit e-mail, který už ve vaší databázi existuje, formulář ho při výchozím nastavení nepustí dál a informuje ho o tom, že kontakt již v databázi existuje. Bráníte tím například zneužívání slevových kódů:
💡TIP: Vytváříte formulář pro zahraniční web a přejete si, aby byla systémová hláška o již existujícím kontaktu přeložena? Překlad můžete ošetřit přímo v nastavení formuláře. Více informací najdete v tomto článku.
Aktualizace již existujících kontaktů
Pokud formulář slouží ke stažení dárku (např. e-book) nebo registraci na událost, chcete, aby jej mohli vyplnit i vaši stávající zákazníci. V takovém případě je nutné ve formuláři povolit jejich aktualizaci.
Postup nastavení ve formuláři:
V editoru formuláře přejděte v levém panelu do sekce Nastavení.
Zapněte možnost Aktualizace již existujícího kontaktu.
Díky tomu se stávající odběratelé úspěšně zapíší, formulář jim nezobrazí chybovou hlášku a jejich data v databázi se aktualizují.
Díky tomu se existujícím kontaktům podaří přes formulář zapsat, aniž by se jim ukázala chybová hláška.
Jakmile funkci aktualizace zapnete, Ecomail vám v kroku Po odeslání automaticky nabídne možnost nastavit dvě různé stránky podle toho, kdo formulář vyplnil:
Pro nově registrovaný kontakt: Zde typicky informujete o nutnosti potvrzení registrace v e-mailu, pokud máte zapnutý double opt-in.
Pro kontakt již v databázi existující: Zde pouze potvrdíte úspěšné přihlášení k dané akci (např. „Děkujeme, e-book vám za malou chvíli dorazí do schránky“).
Nastavení pak vypadá jako na obrázku:
Dojde tedy k zápisu jak nových, tak existujících adres a zároveň se jim ukáže relevantní stránka po odeslání formuláře, tzv. děkovná stránka. Její vzhled si můžete pro každý z těchto případů přizpůsobit dle libosti:
Existujícím kontaktům pouze potvrdíte zápis k odběru e-booku a poděkujete jim:
Jak poznat kontakty, které formulář vyplnily?
Abyste věděli, které kontakty projevily o e-book či webinář zájem (a mohli na ně například zacílit e-mail), doporučujeme do formuláře přidat tzv. skryté pole (hidden field).
Skryté pole běžný uživatel na webu nevidí, ale všem kontaktům, které formulář odešlou, se do jejich profilu automaticky zapíše vámi definovaná hodnota.
Postup:
Nejprve si v daném seznamu kontaktů vytvořte nové vlastní pole (např. s názvem Sběr kontaktů a typem Text).
V editoru formuláře klikněte na Přidat pole a vyberte toto nově vytvořené vlastní pole.
V jeho nastavení vyberte možnost Hidden / Skryté pole a do kolonky Výchozí hodnota zadejte text, který se má ke kontaktům zapsat (např.
ebook).
V tomto konkrétním případě se všem kontaktům registrovaným přes formulář (bez ohledu na to, zda se již v databázi nachází nebo ne) propíše do vlastního pole "Sběr kontaktů" hodnota "ebook" 👇
Hodnota se propíše do detailu kontaktu a uvidíte ji po jeho rozkliknutí v sekci Osobní údaje a vlastní pole:
Na základě této hodnoty ve vlastním poli pak můžete kontakty také segmentovat a snadno tak zjistit, jaké všechny kontakty se přes daný formulář přihlásily.
Automatizace spouštěná přihlášením přes formulář
Pokud chcete kontaktům na základě odeslání formuláře odeslat slíbený e-book, musíte v automatizaci správně ošetřit obě skupiny uživatelů:
Zcela nové kontakty – do automatizace vstoupí okamžitě přes trigger Přihlásí se do seznamu (s podmínkou na hodnotu ve vašem skrytém poli).
Stávající kontakty – jelikož už v seznamu jsou, trigger pro přihlášení na ně nereaguje. Do automatizace je však můžete poslat ihned v reálném čase pomocí triggeru Úprava kontaktu (který reaguje na zápis hodnoty do skrytého pole), nebo v pravidelných denních dávkách přes trigger Spustit opakovaně.
Kompletní návod a ukázky, jak správně poskládat triggery v automatizaci pro nové i stávající kontakty, najdete v článku Jak spustit automatizaci pro již existující kontakty.
💭Nenašli jste odpověď? Napište nám na chat nebo e-mail support@ecomail.cz.😊