Jaký je rozdíl mezi seznamy, skupinami, segmenty a vlastními poli?

Představte si, že chcete odeslat nabídku zimního vybavení pouze těm zákazníkům, kteří u vás v minulosti nakoupili lyžařské potřeby a zároveň si přejí dostávat newslettery maximálně jednou týdně. Abyste takto přesně zacílenou kampaň uspořádali, musíte mít v databázi pořádek.

K tomu v Ecomailu slouží několik nástrojů pro organizaci a práci s kontakty: seznamy kontaktů, preferenční skupiny, segmenty, vlastní pole a štítky. Každý z nich plní jinou úlohu – od uchovávání základních údajů přes zachycení uživatelských voleb až po pokročilé filtrování na základě chování zákazníků.

Zde najdete:

Nejprve si shrňme základní výrazy:

Seznam kontaktů = balík všech vašich kontaktů.
​Segment = filtr, který můžete vytvořit v rámci jednoho seznamu kontaktů na základě podmínek (jako jsou základní pole, vlastní pole, preferenční skupiny, chování kontaktů v kampaních, na webu apod.).
​Pole = slouží pro uložení informací u kontaktů, jako je například jméno, země, město, datum narození apod. Více o tom, co je to pole (ať už vlastní či základní), najdete zde.
​Preferenční skupiny = týkají se informací u kontaktů, které si může daný kontakt spravovat sám. Například jde o volbu frekvence rozesílky či tématu sdělení, která mu zasíláte apod. Více o tom zde.
​Štítky = umožňují rychlé označení kontaktů, přidat je můžete při importu, přes API či v automatizacích.

Do seznamu kontaktů importujete celou svou databázi. Segment je užší okruh kontaktů ze seznamu, které splnily podmínku definovanou v nastavení segmentu.
​

Do seznamu kontaktů importujete celou databázi. Preferenční skupina je pak část kontaktů, která vám například při vyplnění sběrného formuláře (nebo po odeslání kampaně) sdělila, v jaké frekvenci si přeje newslettery zasílat či o jaký druh sdělení má zájem. Tuto informaci najdete propsanou v detailu daného kontaktu.

​Na obrázku níže vidíte vytvořenou preferenční skupinu "Jak často chcete dostávat mail?" v rámci seznamu kontaktů.
​

​

Segment je vlastně filtr v daném seznamu kontaktů. Můžete si například vysegmentovat (vyfiltrovat) kontakty, které mají v preferenční skupině nastaveno, že chtějí e-mail dostávat 1x týdně.
​

V Ecomailu jsou předpřipravená základní pole pro práci v aplikaci –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ e-mail, jméno, příjmení, město aj. Doplňující informace, které o uživatelích víte a se kterými plánujete v aplikaci pracovat, nahráváte do tzv. vlastních polí. Na základě těchto informací můžete dále kontakty segmentovat, a odesílat tak na ně personalizovanou rozesílku.

Na obrázku můžete vidět segment dle obsahu vlastního pole Zvíře:
​

​

Vlastní pole i preferenční skupiny jsou dodatečné informace, které u kontaktů máte k dispozici. Zařazení do konkrétní preferenční skupiny si však adresát volí sám (například jak často mu budete newslettery zasílat) –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ typicky vyplněním příslušné informace v rámci sběrného formuláře, kde s vytvořenými preferencemi pracujete. Oproti tomu vlastní pole využijete pro vaše interní označení kontaktů.

Vlastní pole i štítky slouží k evidenci dodatečných interních informací u kontaktů. Štítky se většinou používají pro rychlé otagování kontaktů tam, kde jde o neměnnou informaci (pozor, není možné je poté hromadně editovat nebo mazat!). Oproti tomu informace ve vlastních polích lze snadno aktualizovat a můžete je využít také jako merge tagy pro personalizaci v newsletteru (kde kontaktům do šablony propíšete hodnoty nahrané v těchto polích).

Vlastní pole je doplňující informace ke kontaktům, kterou lze využít i jako merge tag. Jedná se tedy o velmi podobnou věc. Merge tag tuto doplňující informaci umožňuje použít (propsat) v šabloně. Více o tom zde.