Možnosti pokročilé segmentace

Co jsou to segmenty a jak je tvořit se dozvíte v tomto článku. Navážeme na článek
​o základních segmentech a vytvoříme pár pokročilých segmentů, které by se mohly hodit pro váš efektivní e-mail marketing.

V Ecomailu segmentujete na základě:

Všechny tyto segmenty naleznete v článku o základní segmentaci.

V pokročilé segmentaci však můžete přidat ještě segmenty, které reagují na chování vašich kontaktů na webu a v reálném čase, tedy segmentujete podle:

1. Aktivity na webu (podmíněno aktivní integrací v tarifu Marketer+ nebo CDP)

2. Aktuálního data
​
​

Segmentace dle aktivity na webu nabízí mnoho variant:
​

​

Chcete zjistit, jaké kontakty se pohybovaly na konkrétní stránce na vašem webu? Například na stránce určité kategorie, neboť chcete upozornit na nové produkty v této kategorii? Stačí vytvořit segment podle:
​

Chcete se zbavit skladových zásob a doprodat jeden konkrétní produkt? Můžete využít kombinace podmínek a vytvořit segment všech kontaktů, které zajímal konkrétní produkt na vašem webu a zároveň si ho ještě nekoupily:
​

Máte zákazníky, kteří v minulosti nakoupili, ale nedošlo u nich k nákupu za poslední dobu? Vytvořte si jejich segment a motivujte je k nákupu:
​

Potřebujete se ozvat zákazníkům ve chvíli, kdy jim může docházet zakoupená zásoba určitého produktu? Využijte možnosti segmentace dle počtu zakoupených kusů v zadaném časovém období a pošlete jim výzvu k dokoupení zboží:

Chcete oslovit zákazníky, kteří nakoupili zboží z konkrétní kategorie? Vyhledejte je a doporučte třeba další související produkty:

V nabídce kategorií se objeví každá kategorie, která je alespoň v jedné objednávce.

Vybrat můžete i více kategorií - pak se vyhledají kontakty s objednávkou, ve které je položka spadající do kterékoliv z vybraných kategorií.

V seznamu je viditelných pouze prvních 10 kategorií - další kategorie si vyhledejte psaním názvu dané kategorie.

Zákazníky můžete rozdělit také dle toho, kolik utrácejí a uzpůsobit tak vaší rozesílku. Například pro upsell – zvýšení hodnoty objednávky, nebo zařazení do skupiny VIP programu a další.
​

Segmentovat můžete dle toho, zda je hodnota větší, menší nebo rovna konkrétní částce. Následně můžete zvolit, za jaké období se mají objednávky kontrolovat.
​

V segmentu pak budete mít kontakty, jejichž alespoň jedna objednávka odpovídá zadaným parametrům.

Stejně tak můžete pracovat s celkovou hodnotou všech objednávek. Opět máte možnost zvolit hodnotu všech objednávek za určité období.
​

Chcete zacílit na kontakty, které se registrovaly za poslední hodinu nebo poslat připomínku těm, kterým bude za měsíc končit věrnostní program? Podívejte se na konkrétní příklady, jak pracovat s naší pokročilou funkcí pro práci s časovými údaji.

Nejprve přepněte typ pole s datem z ikonky kalendáře ("datepicker", v němž vybíráte konkrétní datum) na f(x):
​

Zde máte na výběr ze dvou možností:

Touto funkcí ověřujete, zda hodnota vybraného pole odpovídá datu pomocí zápisu:

zastupuje aktuální datum
​

je aktuální datum bez jednoho dne, tedy včerejší datum

je aktuální datum plus jeden den, takže zítřejší datum

Jako interval lze pro CURDATE() použít vždy pouze celé dny (day). Níže najdete dva příklady použití.

V tomto případě nás zajímá vždy aktuální počet nově registrovaných kontaktů, které se přihlásily za posledních x dní.
​
Volíme:

​CURDATE() pro aktuální datum
​–⁠⁠⁠⁠⁠⁠ pro dny zpátky v čase

interval 5 day pro dobu 5 dní
​

V prostřední podmínce je zároveň "v daný den a po", aby se vybral právě interval 5 dní a poslední vyhovující den.
​
​Konkrétní příklad:

Aktuální datum je v tomto případě 10. 9. -> v intervalu zpět pět dní vychází na 5. 9. –⁠⁠⁠⁠⁠ 10. 9. (5 dní + daný den).
​

Aktuální náhled je z doby vytvoření segmentu (10. 9. 2024).

Při změně prostřední časové podmínky na "po" vyhoví všechny kontakty přihlášené po datu, jež bylo před 5 dny, a proto se kontakty z 5. 9. do tohoto segmentu nedostanou. V segmentu budou tedy pouze kontakty přihlášené v období mezi 6. 9. –⁠⁠⁠⁠⁠ 10. 9. (5 dní).

Při změně prostřední podmínky na "před" si zobrazíte všechny kontakty přihlášené v čase před zadaným intervalem 5 dní (před datem 5. 9., tedy od 4. 9. dále do minulosti).
​

Můžete reagovat i na data, která teprve nastanou, tedy připravit segment "do budoucnosti" – a využít jej pak v podmínce v automatizacích.

Taková segmentace je typicky spojena s vašimi vlastními poli (= vámi vytvořená pole, do kterých můžete zapisovat hodnoty relevantní pro váš mailing a databázi kontaktů, např. "platnost věrnostní karty"), jež jsou zároveň typem pole "datum":
​

Obrázek je z importu kontaktů, kde můžete vlastní pole vytvořit a hodnotu do pole kontaktům nahrát.​
​

V tomto případě nás tedy zajímá vlastní pole u kontaktů a budoucí datum.
​

Volíme:

​CURDATE() pro aktuální datum
​+ pro dny budoucí

interval 5 day pro dobu 5 dní
​

Konkrétní příklad:

Chceme vyfiltrovat kontakty, u kterých vyprší platnost karty za 5 dní nebo kdykoliv potom, volíme tedy interval a podmínku "v daný den a po". Aktuální datum je v tomto případě 10. 9. + 5 dní, které vychází na 15. 9. a všechny následující dny.
​

Při změně prostřední podmínky na "po" vyhoví všechny kontakty s datem 16. 9. 2024 a dále.

Při změně prostřední podmínky na "v daný den" vyhoví naopak pouze kontakty
s datem 15. 9. 2024.

Touto funkcí ověřujete, zda hodnota vybraného pole odpovídá datu a času pomocí zápisu:

zastupuje vždy dnešní datum​ a aktuální čas

je dnešní datum v čase 30 minut před aktuálním časem

je dnešní datum za 2 hodiny od aktuálního času

Jako interval lze pro NOW() použít vždy pouze celé hodiny (hour) a minuty (minute), až do limitu 24 hodin. Na vteřiny se přitom nepřihlíží.

Níže najdete dva příklady použití.

Chceme zjistit, které kontakty do databáze přibyly v posledních 60 minutách.

Volíme:

​NOW() pro dnešní datum a aktuální čas

​–⁠⁠⁠⁠⁠⁠ pro minuty / hodiny zpátky v čase

interval 60 minut NEBO interval 1 hodina pro odečtení 1 hodiny od aktuálního času

Konkrétní příklad:

Potřebujeme získat seznam nejčerstvějších kontaktů v daném seznamu. Využijeme k tomu systémové pole Datum registrace, které obsahuje i přesný čas registrace. V tomto případě zvolíme podmínku Po, kterou vyhledáme všechny kontakty za posledních přesně 60 minut.

Jak vyhledat kontakty, kterým zanedlouho uplyne stanovený termín?

Volíme:

​NOW() pro dnešní datum a aktuální čas

​+⁠⁠⁠⁠⁠⁠ pro minuty / hodiny dopředu v čase

interval 60 minut NEBO interval 5 hodin pro přičtení minut / hodin k aktuálnímu času

Konkrétní příklad:

Potřebujeme se připomenout kontaktům, kterým v nejbližších 5 hodinách vyprší jejich časově omezená nabídka. Datum a čas vypršení jsme si předtím ke kontaktům uložili do vlastního pole typu Datum i s časovou hodnotou.

Tímto vyhledáme všechny kontakty, které mají ve vlastním poli Platnost kreditů do hodnoty datum a čas mezi 24.8.2026 12:00 až 24.8.2026 17:00.