Pokud chcete integrovat váš e-shop, CRM, či jiný systém do Ecomailu, v tomto článku se dočtete, co vše nastavit k propojení, a jaká data můžete pro napojení využívat.

Co v nápovědě naleznete:

Ecomail má k dispozici otevřenou API, která vám umožní z vašeho systému přenášet kontaktní informace o vašich zákaznících a jejich nákupní chování(opuštěný košík, objednávky, naposledy prohlížený produkt,...). Dále je k dispozici trackovací kód, díky kterému můžete sledovat pohyb na stránkách a jeho pomocí lze taktéž nastavit sledování opuštěného košíku, či naposledy prohlížených produktů. Níže naleznete jednotlivé funkce, které lze do Ecomailu přenášet.

V tabulce naleznete veškeré možnosti a funkce, a jakým způsobem je možné tuto informaci zasílat do Ecomailu:

Nové kontakty je třeba do Ecomailu zasílat za pomocí API/webhooků/formulářů. API vám umožní kontakty pravidelně aktualizovat a doplňovat k nim veškeré údaje.

👉 API pro práci s Ecomailem

👉 Přenos kontaktů z formulářů vytvořených v Ecomailu, nebo z vlastního formuláře

Kontakty lze do Ecomailu naimportovat taktéž ručně hromadným importem.

V případě, že pracujete s e-shopem a přejete si sledovat pohyb zákazníků na stránkách, je třeba do zdrojového kódu vašeho webu umístit trackovací kód. Trackovací kód sleduje otrackované kontakty(na základě hodnoty ecmid) a data přenáší do Ecomailu, ke konkrétnímu kontaktu.

👉 Trackovací kód a další informace týkající se implementace a trackování

Pokud využíváte trackovací kód pro sledování vašich zákazníku na webu, základním způsobem jak uživatele "otrackovat" je přes prokliknutí v e-mailu. Můžete však tento proces urychlit tím, že uživatele "otrackujete" manuálně, například pomocí e-mailu pod kterým je uživatel přihlášený.

👉 Jak nastavit manuální tracking vašich zákazníku na webu

Do Ecomailu je možné zasílat informace o objednávkách a podle toho následně segmentovat či vytvářet automatizace. Je možné zaslat i historické objednávky ke kontaktům s historií transakcí.

👉 API

👉 Trackovací kód

V Ecomailu pak lze pracovat s automatizacemi, které se automaticky spustí hned, jak zaznamenají příchozí událost nákupu.

Chcete-li odesílat svým návštěvníkům e-shopu připomínku na opuštěný košík, lze její přenos nastavit skrze:

👉 API, anebo trackovací kód

V Ecomailu pak lze pro tyto události nastavit automatizaci, která bude kontaktům zasílat informaci o opuštěném košíku.

Vaše zákazníky můžete oslovit také na základě produktů, které si na vašich stránkách v poslední době zobrazili. Naposledy zobrazené produkty je možné ke kontaktu ukládat za pomocí javacriptu, ale také API/transactions. Jak automatizaci nastavit píšeme v nápovědě.

Potřebujete zasílat kontaktům potvrzení objednávek, či systémových změn v rámci vašeho systému? Pro informační one-to-one komunikaci lze využít možnosti transakčních e-mailů, které lze nastavit skrze API.

👉 Nápověda pro transakční e-maily

👉 API dokumentace pro transakční e-maily

Pokud si přejete informace o kontaktech a jejich aktivitě udržovat oboustranně, tedy i v rámci vašeho e-shopu/systému, nápomocné vám určitě budou webhooky, díky kterým můžete zjišťovat, zdali se kontakt v kampani odhlásil, klikl v kampani, apod. Dostupné webhooky naleznete níže:

👉 Změna stavu kontaktu

👉 Webhook v automatizaci

👉 Webhook reportů kampaně

V případě, že pracujete s vlastními scénáři a potřebujete větší míru variability, využít můžete taktéž možnost zasílání vlastních událostí. Ty lze zasílat ať už přes API, anebo javascript.

👉 Jak na přenos vlastních událostí

👉Přenos vlastních událostí přes API(dokumentace)

Na základě vlastních událostí můžete taktéž spouštět automatizaci:

Do Ecomailu lze za pomocí XML importovat produktové feedy(Heureka,...), RSS a datové feedy. Každý pak využijete k dynamické práci s vašimi newslettery a automatizacemi:

👉 Zbožové feedy

👉Datové feedy

👉 RSS feedy

👉 Aktualizace feedů přes API

Případně je možné se prokliknout skrze otrackovaný odkaz v některém z newsletterů.

Pokud je integrace nastavená skrze API, nebude k přenosu dat do Ecomailu docházet při trackování, ale zpravidla při registraci/přihlášení kontaktu. Pro přenos z API totiž musíme znát e-mail, aby se data z webu mohla spárovat. Je tedy třeba se nejprve přihlásit/anebo se spojit s vaším programátorem a upřesnit si, při jakých situacích je přenos API nastaven.

V rámci Ecomailu můžete pracovat s již připravenými integracemi. Jejich seznam naleznete v naší nápovědě i s postupy pro spuštění integrace.

👉 Již dostupné pluginy a integrace

💭 Nenašli jste odpověď? Napište nám na chat nebo e-mail support@ecomail.cz. 😊