Rádi byste svým zákazníkům udělali radost a ke dni jejich svátku nebo narozenin jim zaslali e-mail s blahopřáním? Není nic snadnějšího, než k tomuto účelu vytvořit automatizaci, která bude blahopřání odesílat za vás.

Tyto automatizace vám pomohou budovat vztah s vašim zákazníkem.

Co je k Automatizacím potřeba?

Především je nutné, abyste ve své databázi kontaktů měli u e-mailových adres uvedeno:

  • Křestní jméno, díky kterému náš systém automaticky vygeneruje datum svátku, oslovení a pohlaví.
  • Datum narození ve tvaru MM-DD

Pokud vaše databáze tyto náležitosti obsahují, tak se můžete pustit do samotného tvoření automatizací.

Jak Automatizace vytvořit?

Jako první vytvořte šablonu, kterou budete v automatizacích odesílat. Šablony mohou vypadat například takto:

TIP: Jak přidáte oslovení vašeho zákazníka do šablony se dozvíte v tomto článku.

Pokud již máte šablonu vytvořenou, tak v hlavním přehledu účtu kliknete na sekci “Automatizace” → kde následně kliknete na “Nová automatizace” a zobrazí se vám tato nabídka:

Jako název můžete použít například “Svátková / Narozeninová kampaň” (název slouží pro váš přehled).

Poté je potřeba vybrat frekvenci spouštění automatizace. Pro svátkovou a narozeninovou kampaň se vybírá “Spustit několikrát”, protože v tom případě se automatizace spustí vždy, když uživatel splní podmínku (trigger), i když v minulosti již tuto automatizaci dokončil.

To znamená, že kontaktům budete přát každý rok a ne pouze poprvé.

Další další krok je připojení seznamu kontaktů, na který má být automatizace navázána.

Triggerem / spouštěčem Automatu je “Nastane výročí data”, kde vybíráte pole typu "datum" a to buďto svátek nebo narozeniny. Jako další akci můžete vybrat odeslání e-mailu.

Automatizace pak mohou vypadat následovně:

1. Svátková Automatizace

2. Narozeninová Automatizace

V automatizacích samozřejmě můžete využít také slevové kupóny, díky kterým zákazníkům nabídnete slevu na další nákup.

Více o slevových kupónech v automatizaci se dozvíte v tomto článku.

Výsledky kampaně naleznete v reportu Automatizací

Nemáte na vytváření automatizací čas? Rádi vám je vytvoříme na míru. Stačí nás kontaktovat na adrese support@ecomail.cz.

Našli jste odpověď?