Rádi byste svým zákazníkům udělali radost a ke dni jejich svátku nebo narozenin jim zaslali e-mail s blahopřáním? Není nic snadnějšího, než k tomuto účelu vytvořit automatizaci, která bude blahopřání odesílat za vás. Tyto automatizace vám pomohou budovat vztah s vašim zákazníkem.
💡TIP: Začněte budovat povědomí o vlastní značce a kvalitní vztah s vašimi kontakty pomocí cíleného e-mailingu – využijte našich přednastavených automatizací nebo si vytvořte vlastní automatizaci krok po kroku dle návodu v tomto článku.
K svátku umíme automaticky přát kontaktům z ČR.
Pokud mají v poli "Země" příslušnou hodnotu, popřejeme podle příslušného kalendáře také kontaktům ze Slovenska [hodnota SK], Maďarska [hodnota HU], Finska [hodnota FI] a Rakouska [hodnota AT].
V tomto článku naleznete:
Co je potřeba, abychom mohli kontaktům popřát k jejich významnému datu?
V databázi kontaktů v Ecomailu musí být uvedeno:
křestní jméno – v předdefinovaném poli Jméno; díky kterému náš systém automaticky vygeneruje datum svátku, oslovení a pohlaví
datum svátku/narození – v předdefinovaném poli Svátek / Narozeniny; ve tvaru MM-DD (pro svátek) nebo RRRR-MM-DD (pro narozeniny)
informace o národnosti – v předdefinovaném poli Země (hodnotu je potřeba nahrát pouze v případě, pokud se jedná o jiné než české kontakty -> jestliže informaci o zemi ke kontaktům neimportujete, automaticky budeme daný kontakt považovat za český)
Společně s e-mailovou adresou je tak u jiných než českých kontaktů nutné importovat i hodnotu země, např. “SK” nebo “HU” pro toto pole. Tak aplikace vygeneruje datum svátku a oslovení relevantní podle dané země.
Příklad importu kontaktu, kde importujeme e-mail se jménem Daniela z ČR:
V druhém kroku importu je potřeba vybrat pole v Ecomailu, kam se kontaktům mají příslušné hodnoty nahrát:
Detail kontaktu po importu -> kde je viditelné správné datum svátku pro jméno "Daniela" z českého kalendáře, které aplikace automaticky vygeneruje z hodnot "Jméno" a "Země".
Co když zapomenu importovat hodnotu do pole “Země”?
Pokud importujete kontakty bez hodnoty v poli “Země”, jsou automaticky považovány za české. Jestliže tedy jejich jméno existuje v českém kalendáři, dojde automaticky k vygenerování nejen data svátku, ale také vokativu a pohlaví.
V případě, že jste chtěli vygenerovat data svátků např. pro Slovensko, ale zapomněli jste importovat hodnotu “SK” do pole “Země”, stačí kontakty importovat opětovně i s touto hodnotou a zaškrtnout pole “Aktualizovat údaje kontaktů”:
Poté napište na náš online chat nebo na e-mail support@ecomail.cz, abychom smazali původní vygenerovaná data (datum svátku, pohlaví, vokativ).
Následně můžete nechat tato data znovu vygenerovat v sekci Skloňování a svátky:
Jak vytvořit automatizaci?
Jako první krok si vytvořte šablonu, kterou budete v automatizaci odesílat.
Šablony mohou vypadat například takto:
💡TIP: Jak přidat oslovení vašeho zákazníka do šablony, se dozvíte v tomto článku.
Vybírat můžete z šablon předpřipravených našimi produktovými specialisty, které si lze v editoru šablon libovolně dále upravit:
Nebo si vytvořte zcela od základu vlastní šablonu (pak vyberte možnost Vlastní design šablony).
💡TIP: Jak pracovat s naším interaktivním editorem šablon, se dozvíte v této nápovědě.
Pokud již máte šablonu vytvořenou, tak v hlavním přehledu účtu kliknete na sekci “Automatizace” → kde následně vyberte “Nová automatizace” a zobrazí se vám tato nabídka:
Jako název můžete použít například “Svátková / Narozeninová kampaň” (název slouží jen pro váš přehled).
Poté je potřeba vybrat frekvenci spouštění automatizace. Pro svátkovou a narozeninovou kampaň se vybírá “Spustit několikrát”, protože v tom případě se automatizace spustí vždy, když uživatel splní podmínku (trigger), i když v minulosti již tuto automatizaci dokončil. Díky tomuto nastavení budete kontaktům přát každý rok na jejich narozeniny/svatek.
Další další krok je připojení seznamu kontaktů, na který má být automatizace navázána.
Po kliknutí na tlačítko "Pokračovat" se otevře builder automatizací, v němž si můžete nastavit celý scénář.
💡TIP: Pokud ještě s tvorbou automatizací nemáte zkušenosti, doporučujeme vám si nejprve projít článek Jak tvořit a spravovat automatizace -> ten vám pomůže se zorientovat v builderu automatizací a všech dostupných možnostech.
Triggerem (spouštěčem) svátkové či narozeninová automatizace je “Nastane výročí data”, kde vybíráte pole typu "datum"; a to buď svátek nebo narozeniny. Jako další akci můžete vybrat odeslání e-mailu.
Automatizace pak mohou vypadat následovně:
1. Svátková automatizace
2. Narozeninová automatizace
V automatizacích můžete využít také slevové kupóny, díky kterým zákazníkům nabídnete slevu na další nákup. Více o slevových kupónech v automatizaci se dozvíte v tomto článku.
💡TIP: Nejsou pro vás tyto scénáře dostačující a chtěli byste si nechat vytvořit automatizaci na míru od nás?
Rádi vám se vším pomůžeme, stačí nám jen zaslat poptávku přes formulář Automatizace na míru.
💭 Nenašli jste odpověď?
Napište nám na chat nebo e-mail support@ecomail.cz. 😊