Kromě běžných e-mailových kampaní a automatizací Ecomail umožňuje odeslat také SMS. V tomto článku se podíváme na to, co vše je pro odeslání SMS kampaně potřeba a jak takovou SMS odešlete.
​
​1. Co vše musím splnit pro rozesílku?
​2. Nastavení SMS kampaně
a) Tvorba kampaně
b) Vlastní název odesílatele
c) Testování kampaně
d) Shrnutí a odeslání
​3. Odhlášení z SMS zprávy

Merge tag, pohled právníka, odhlásit ze všech seznamů.

4. Segmentace podle statusu

Pro rozesílání SMS je zapotřebí:

SMS rozesílka je v Ecomalu doplňkovou službou. Je proto nutné kredity koupit individuálně (nejsou součástí žádného placeného režimu v Ecomailu). SMS kredity koupíte kartou ve vašem účtu ve Správě účtu nebo vám vystavíme fakturu –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ postačí kontaktovat podporu na support@ecomail.cz

V případě koupi SMS kreditů platí, že 1 kredit = 1 Kč bez DPH.
​Minimální množství SMS kreditů k zakoupení je 500 kreditů za částku 500 Kč bez DPH.

Nejoblíbenější země pro rozesílku:
​Česká republika 0.8 kreditů / 1 SMS
​Slovensko 1.1 kreditů / 1 SMS
​Maďarsko 1.6 kreditů / 1 SMS
​Polsko 1.1 kreditů / 1 SMS 
​
Kolik kreditů vám zbývá najdete ve Správě účtu.
​

Pokud splňujete výše uvedené, pusťte se do tvorby kampaně.

​a) Tvorba kampaně
V horním menu klikněte na sekci “Kampaně”. Zvolte Název kampaně - ten je viditelný pouze pro vás v aplikaci.
​

Poté zvolte druh kampaně, tj. SMS kampaň
​

​V následujícím kroku zvolte seznam kontaktů, segment, nebo kombinaci seznamů, na které kampaň odesíláte.
​

V dalším kroku vytvoříte obsah SMS zprávy.

⚠️ Povinným prvkem je odhlášení ze SMS kampaně, protože odesíláte obchodní sdělení. Vložte jej do obsahu kampaně prostřednictvím merge tagu *|UNSUB|*

Pro SMS kampaně je defaultně nastavený název odesílatele ZPRAVA. Jedná se o sdílený název mezi všemi klienty. Pro co nejlepší doručitelnost a reputaci SMS kampaní využijte vlastní název odesílatele.
​
​Max. počet znaků pro vlastní název je 11 znaků bez diakritiky včetně mezer.
​
Celý proces registrace může trvat až 30 pracovních dnů, neboť název musí projít schválením ze strany poskytovatele. Vlastní jméno odesílatele je zpoplatněno registračním a pravidelným měsíčním poplatkem. Cena se odvíjí od zemí, do kterých budete pod tímto jménem SMS kampaně odesílat.

V případě deaktivace je nutné žádost o zrušení vlastního názvu odesílatele doručit třetí straně do 20. dne aktuálního měsíce. Proto nám napište včas. 😊
​
Pro více informací nás kontaktujte na support@ecomail.cz.

​
​c) Testování kampaně
​
V kroku testování můžete svou kampaň otestovat na vlastním telefonním čísle. Při testování kampaně však nebudou merge tagy fungovat (protože je nelze propsat ostrou hodnotou z profilu kontaktu). Znění SMS tedy bude přesně takové, jak vidíte v režimu tvorby kampaně.
​
​Upozornění: V případě, že máte zaregistrovaný název odesílatele, propíše se až v rámci odeslané ostré SMS kampaně. Testovací rozesílka proto bude vždy odeslána pod defaultním jménem ZPRAVA.
​

V předposledním kroku tvorby vidíte shrnutí celé kampaně –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ příjemce kampaně, jméno odesílatele a text zprávy. Kampaň můžete odeslat ihned nebo naplánovat odeslání na libovolný den i hodinu.
​
Aplikace vás případně upozorní i na to, pokud na daný počet kontaktů není v účtu dostatek kreditů.

Posledním krokem je samotné odeslání kampaně.

Kontakt musí mít možnost se z SMS kampaní odhlásit. Můžete tedy do zprávy vložit relevantní text společně s merge tagem:
​

V odeslané SMS kampani se namísto merge tagu propíše odkaz pro odhlášení:

💡 TIP: Do počtu znaků se započítá 33 znaků výsledného odkazu, nikoliv znaky merge tagu.
Před samotný odkaz přidejte vlastní relevantní text, aby příjemce pochopil, že přes odkaz se může odhlásit –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ v tomto případě "Odhlášení z SMS".

V detailu kontaktu v aplikaci je poté vidět odhlášení z SMS sdělení (tedy nikoliv automaticky i z obchodních sdělení z newsletteru, z kterého se naopak může kontakt odhlásit v každé přijaté e-mailové kampani) Je zde také uvedená informace, z jaké SMS kampaně odhlášení proběhlo a kdy.

a) v přehledu:

b) v detailu u seznamu kontaktů:
​

Ustanovení § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti stanoví, že je možné využít elektronického kontaktu zákazníka pro šíření obchodních sdělení za předpokladu, že zákazník "má jasnou a zřetelnou možnost jednoduchým způsobem odmítnout souhlas s takovým využitím svého elektronického kontaktu i při zasílání každé jednotlivé zprávy."

Odhlášení z více seznamů
Pokud z nějakého důvodu v aplikaci pracujete s více seznamy kontaktů, doporučujeme v každém z nich v nastavení seznamu aktivovat funkci, která se postará o to, že pokud se kontakt odhlásí (jak z SMS, tak z e-mailu) z jednoho seznamu, automaticky se odhlásí ze všech ostatních seznamů:
​

To se samozřejmě netýká případů, kdy je více seznamů např. z důvodu jazykových mutací nebo odlišných databází.

Odhlášené kontakty můžete také jednoduše segmentovat. Využijte k tomu podmínku V kampani -> Odhlásili se z SMS kampaní.

K dispozici je i obrácená podmínka V kampani - Přihlášení k odběru z SMS kampaní. To jsou tedy ty kontakty, které se (zatím) v SMS kampani neodhlásily.
​

💭 Nenašli jste odpověď? Napište nám na chat nebo e-mail support@ecomail.cz. 😊

​